IT-Service- und Anforderungsmanager/innen (m/w/d)

Wir sind das Bundesamt für Kartographie und Geodäsie (BKG). Wir sorgen dafür, dass Ihr Navi immer den richtigen Weg findet, und versorgen Deutschland mit Geodaten. Unsere Produkte sind die Problemlöser für Umwelt, Klima, Sicherheit und Infrastruktur und unterstützen u. a. das Technische Hilfswerk oder die Bundespolizei bei der Bewältigung ihrer Aufgaben.

Starten Sie Ihre Karriere im Bundesamt für Kartographie und Geodäsie!

Für unser Team im Referat TI4 IT‑Management suchen wir am Standort Frankfurt oder Leipzig zum frühestmöglichen Zeitpunkt und befristet für zunächst 2 Jahre zwei

IT-Service- und Anforderungsmanager/innen (m/w/d)

Entgeltgruppe 11; Kennziffer: TI4/08/2026

• Steuerung und Koordination von IT‑Service­abrufen/​​‑aufträgen (Prüfung, Priorisierung, Umsetzung) inkl. Eskalations- und Rückmelde­management
• Servicekatalog­management inkl. Pflege/​Weiterentwicklung von IT‑Services und Service­templates, Qualitäts­sicherung
• Schnittstellen- und Stakeholder­management zwischen Fachbereichen, IT‑Betrieb, internen Querschnitts­einheiten (z. B. Haushalt, Architektur, Datenschutz, Informations­sicherheit) und externen Dienstleistern
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung von Services und ITSM-Prozessen (Service-Reviews, Optimierung nach ITIL)
• Betreuung komplexer IT‑Migrations‑​/​Digitalisierungs­projekte sowie Aufbau/​Weiterentwicklung von IT‑Governance, Controlling sowie Sicherheits‑​/​Compliance-Umsetzung (u. a. BSI-IT‑Grundschutz), inkl. Ressourcen-, Risiko- und Budget­steuerung
• Mitwirkung beim Aufbau des Enterprise Service Managements (ESM) mit „Matrix42“ zur Digitalisierung, Automatisierung und Verwaltung von Service­prozessen

• Abgeschlossenes Studium (FH/Bachelor) der (Wirtschafts‑)Informatik, Data Science oder ein vergleichbares Studium mit wesentlichem IT‑Bezug
• Alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT‑Bezug und anschließender nachgewiesener Berufserfahrung im Bereich IT‑Servicemanagement und/oder IT‑Anforderungsmanagement von mindestens 3 Jahren
• ## Was uns noch wichtig ist:
• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucks­vermögen in der deutschen Sprache (mindestens B1‑Niveau)
• Gutes Organisationsgeschick und Freude an Teamarbeit
• Eigenständige Arbeitsweise