Unternehmen
Framence GmbH
Über diese Stelle
Bensheim
Kundenservice, Sales
Festanstellung
Aufgaben
- Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest Du unsere Kunden nach dem erfolgreichen Projektabschluss. Du gehst regelmäßig und proaktiv auf sie zu, sprichst mit ihnen darüber, wie unsere Lösungen im Alltag eingesetzt werden, und stellst sicher, dass alle Beteiligten zufrieden sind. Dank Deiner technischen Affinität verstehst Du sowohl unsere Softwarelösungen als auch die Prozesse auf Kundenseite und kannst beides sinnvoll miteinander verknüpfen.
- Auf Basis dieser Gespräche identifizierst Du neue Projektideen und Weiterentwicklungspotenziale bei unseren Bestandskunden. Diese spielst Du strukturiert an die zuständigen Kollegen zurück und unterstützt sie bei der inhaltlichen Vorbereitung. In Deiner Rolle berichtest Du direkt an die Geschäftsführung und bringst Kundenfeedback, Potenziale und konkrete Handlungsempfehlungen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Kunden ein.
- Dabei kannst Du jederzeit auf die Unterstützung unseres gesamten Teams und der Geschäftsleitung zählen, denn Teamgeist und Zusammenarbeit auf Augenhöhe werden bei uns auf allen Ebenen gelebt.
- Werde Teil unseres motivierten und erfolgreichen Teams!
Fähigkeiten
- Das bringst Du mit
- Technische Affinität und Freude am Umgang mit Software- und IT-Themen
- Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende praktische Erfahrung
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und echtes Interesse an Kunden
- Vertriebliche Motivation, kombiniert mit einem serviceorientierten Mindset
- Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu verstehen und in konkrete Handlungsempfehlungen zu transferieren
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
- Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
- Das bieten wir
- Technische Affinität und Freude am Umgang mit Software- und IT-Themen
- Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende praktische Erfahrung
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und echtes Interesse an Kunden
- Vertriebliche Motivation, kombiniert mit einem serviceorientierten Mindset
- Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu verstehen und in konkrete Handlungsempfehlungen zu transferieren
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
- Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
Standort
Adresse
Bensheim, Deutschland