Business Analyst Operations (m/w/d)

Toll4Europe ist ein Joint Venture der Unternehmen T-Systems Road User Services GmbH, Daimler Truck AG, DKV Euro Service GmbH und Euroshell Cards B.V und hat sich mit seiner digitalen und serviceorientierten DNA zum Ziel gesetzt, die Komplexität im europäischen Mautwesen zu reduzieren und mit einem interoperablen Service für mehr Effizienz auf allen Seiten zu sorgen.

Das Team der Toll4Europe besteht aus rund 30 hochqualifizierten Expert:innen, die in ihren jeweiligen Fachgebieten führend sind. Wir bringen mit diesem internationalen Team vielfältige Perspektiven und Erfahrungen zusammen.

Unser Firmensitz ist in München, zentral am Stiglmaierplatz. Weitere Infos zu unserem Unternehmen finden sich hier: https://toll4europe.eu/de/karriere

• Als unser neuer Business Analyst Operations (m/w/d) spielst Du eine entscheidende Rolle, die Zukunft der europäischen Mauterhebung und -verwaltung zu gestalten:
• In einem Team aus Expert:innen trägst Du aktiv dazu bei, die Effizienz und Effektivität unserer Mautabläufe und -prozesse zu garantieren. Eingebunden in die operativen Abläufe der Abteilung Toll Charger Management und Sales Partner Management, die für die Betreuung der einzelnen Länder zuständig sind, hilfst Du dem Team bei der Bewältigung der täglichen Herausforderungen.
• Dein Fokus:
• In Absprache mit dem Team übernimmst Du für verschiedene Länder oder Vertriebspartner tägliche operative Aufgaben, zum Beispiel:
• Koordination mit Mauterhebern, Systemanbietern und internen Teams, inkl. Dokumentation, Reporting und Sicherstellung regulatorischer Vorgaben
• KPI-Tracking und Reporting (z. B. Mauterfassungsquote, Fehlerquoten, Bearbeitungszeiten) sowie Auswertung operativer Betriebsdaten
• Analyse von Mautabrechnungen und Identifikation bzw. Klärung von Abweichungen und Mauterheber-Beanstandungen
• Analyse und Lösung von Kundenproblemen im Zusammenhang mit den Mautdiensten
• Monitoring operativer Prozesse, Incident- und Problemmanagement bei Störungen sowie Identifikation von Optimierungspotenzial
• Die Besonderheit dieser Position:
• Speziell auf Absolventen:innen und „Young Professionals“ zugeschnitten, bietet Dir dieser Job die Möglichkeit, zum Beispiel direkt nach dem Studium einzusteigen oder Deine Bachelor- oder Masterarbeit bei uns zu schreiben.

• Dies ist der richtige Job für alle, die sich für Transporttechnologie, digitale Prozesse und Systeme begeistern und bereit sind, Innovationen in der Mautbranche voranzutreiben.
• Wenn Du Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik studierst oder dein Studium vor Kurzem abgeschlossen hast, fällt Dir der Einstieg in unser Team besonders leicht.
• Du bist sorgfältig und zuverlässig und scheust auch nichthast Freude daran, Dich mit Details zu beschäftigen.
• Du suchst einen flexiblen Job, den Du auch teilweise von zu Hause erledigen kannst.
• Du interessierst Dich für IT und Projektmanagement.
• Du arbeitest gerne strukturiert, sowohl selbstständig als auch im Team.
• Du hast Interesse an einer Reisetätigkeiten zu unseren europäischen Partnern
• Erste praktische Erfahrungen, z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder Studienprojekte, sind von Vorteil – aber keine Voraussetzung.