Unternehmen
ORANIER Heiztechnik GmbH
Über diese Stelle
Haiger
Leitung, Sales, Sales Allgemein
Festanstellung
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die operative Leistungsfähigkeit und strategische Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes inkl. servicenaher Funktionen
- Führung und Entwicklung der Bereiche Front Office, Back Office und First Level Support über eine Gruppensprecherstruktur
- Steuerung der Tagesperformance entlang zentraler Kennzahlen wie Auftragsdurchlaufzeiten, Ticketbearbeitung und Datenqualität
- End-to-End-Verantwortung für sämtliche Innendienstprozesse inkl. Stabilisierung und Weiterentwicklung SAP-gestützter Abläufe
- Identifikation und Umsetzung von Standardisierungs-, Automatisierungs- und Effizienzpotenzialen
- Weiterentwicklung der Organisationsstruktur, Rollenmodelle und Kapazitätsplanung im Innendienst
- Enge Schnittstellensteuerung mit Vertrieb, Key Account Management, Technik, Einkauf, Logistik sowie IT- / SAP-Projektteams
Fähigkeiten
- Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement
- Ausgeprägte Prozesskompetenz in ERP-gestützten Organisationen – idealerweise mit SAP-Bezug (SD/CS)
- Erfahrung in der Steuerung service- oder ticketbasierter Organisationen sowie in der Weiterentwicklung von Strukturen und Abläufen
- Starkes Verständnis für Vertriebs- und Kundenlogiken im B2B-Umfeld
- Hohe System- und Zahlenaffinität sowie ausgeprägte KPI-Orientierung
- Durchsetzungsstärke gepaart mit Veränderungs- und Gestaltungswillen in Transformationsphasen
- Strukturierte, entscheidungsfreudige Arbeitsweise mit operativer Umsetzungsnähe
Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz in einer familiär geprägten, inhabergeführten Unternehmensgruppe mit kurzen Entscheidungswegen
- Schlüsselposition mit hohem Gestaltungsspielraum in einer zukunftsorientierten Transformationsphase
- Tätigkeit bei einem etablierten Marktführer und Innovationstreiber seiner Branche
- Strukturierte Einarbeitung sowie enge Begleitung in der Übernahme Ihrer Verantwortungsbereiche
- Moderne technische Ausstattung inkl. Laptop, Smartphone und digitaler Systemlandschaft
- Attraktives Vergütungspaket bestehend aus Fixgehalt und leistungsorientierten Komponenten
- Zusatzleistungen wie BusinessBike, SpenditCard sowie Gesundheits- und Vorsorgeangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
Standort
Adresse
35708 Haiger