Unternehmen
Dedicated People Germany GmbH (Job via XING.com)
Über diese Stelle
45000 bis 75000 € Brutto/Jährlich
Düsseldorf
Kundenservice, Sales
Teilzeit
Aufgaben
- Betreuung bestehender Kunden in enger Zusammenarbeit mit Sales und Aufbau verbindlicher Kundenbeziehungen
- Begleitung von Bestandskunden bei der Umstellung auf die neue Software und Unterstützung der Markeneinführung
- Software verständlich erklären, Trainings durchführen und Schulungsformate für Anwender entwickeln
- Koordination von Kundenanliegen mit IT Operations und professionelle, lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturiertes Aufnehmen von Kundenfeedback und Einbringen von Impulsen für Produktweiterentwicklung
- Arbeiten mit Salesforce und HubSpot zur Schaffung von Transparenz in der Kundenentwicklung
- Erkennen von Potenzialen bei Bestandskunden und Unterstützung von Upselling-Aktivitäten
- Mitaufbau und Weiterentwicklung der Customer-Success-Struktur im Team
Fähigkeiten
- Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder vergleichbarer kundenorientierter Rolle
- Alternativ: Hintergrund in Hotellerie, Hospitality, MICE, Kongress-, Event- oder Veranstaltungsumfeld mit starker Kundenorientierung
- Freude daran, Software zu erklären, zu trainieren und Kunden erfolgreich zu machen
- Analytisches Denken und gutes Verständnis für digitale Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen
- Eigeninitiative, Verlässlichkeit und Teamorientierung
- Lust auf ein dynamisches Umfeld mit kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum
- Von Vorteil: Erfahrung mit Salesforce und/oder HubSpot
- Von Vorteil: weitere Fremdsprachen
- Von Vorteil: Erfahrung im SaaS-Umfeld
Benefits
- Spannende Wachstumsrolle in einem spezialisierten internationalen Softwareumfeld
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Sales und IT
- Hybrides Arbeiten: drei Bürotage in Düsseldorf und zwei Tage mobiles Arbeiten
- Moderner Arbeitsplatz im Düsseldorfer Süden
- 28 Urlaubstage
- Laptop, iPhone, Working Station und zweiter Bildschirm für zu Hause
- Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits Club und zusätzliche steuerfreie Leistungen nach Absprache
Standort
Adresse
40223 Düsseldorf, Deutschland