Consultant (m/w/d) Online Services im Krankenkassenumfeld

Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 350 Mitarbeitenden an erster Stelle. Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es richtig gut.

Zur Verstärkung unseres Teams „Prozessautomatisierung“ mit dem Schwerpunkt „Onlineservice“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Consultant (m/w/d) Online Services
im Krankenkassenumfeld

• Im Team Prozessautomatisierung begleiten wir Krankenkassen bei der Digitalisierung ihrer GKV-spezifischen Geschäftsprozesse und bei der Bereitstellung von digitalen Serviceleistungen für Versicherte. Dies sind Service-App’s und Kundenportale mit Selfservice-Funktionen sowie digitale E2E-Serviceprozesse. Dabei fokussieren wir uns auf die IT-Lösung BITMARCK_21c|ng unseres Systemhauspartners BITMARCK GmbH. Wir bieten umfassende Beratung von der Digitalisierungsstrategie und Einsatzentscheidung bis zur Optimierung der Prozesse sowie entsprechende Betriebsleistungen.
• Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen. So werden Lösungskonzepte und Implementierungen gemeinsam mit Kunden entwickelt und realisiert. Dabei setzen wir auf Glaubwürdigkeit, Verlässlichkeit, Teamwork und Innovation.
• Du kümmerst dich um die fachliche Betreuung und Beratung von Krankenkassen im Umgang mit dem Onlineservice bitGo_Suite im Kontext von BITMARCK_21c|ng und verschiedenen Zusatzprodukten.
• Du leitest Einführungs- und Migrationsprojekte für bitGo_Suite bzw. unterstützt diese Projekte als Fachexperte.
• Du ermittelst den Bedarf für neue Module, Formulare, etc. die den Leistungsumfang des Onlineservice erhöhen und führst neue Komponenten selbstständig bei Kunden ein.
• Du identifizierst Potenziale zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen und implementierst Automatisierungslösungen.
• Du konzipierst und planst Schulungen und Kundenveranstaltungen und führst diese selbständig durch.
• Du unterstützt Kunden mit deiner fachlichen Expertise in beratender Funktion und übernimmst dabei – abhängig vom Bedarf – Rollen wie Fachexperte, Projektleiter oder Koordinator, auch vor Ort bei Kunden.
• Du erstellst Dokumentationen und Publikationen für Kunden und organisierst ITSC-interne Aktivitäten zur Angebotserstellung, Einführung und Umsetzung.

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im kaufmännischen, sozialversicherungsfachlichen oder IT-nahen Bereich – z. B. als Fachinformatiker/in Systemintegration, Sozialversicherungsfachangestellte/r, gerne mit Fortbildung zum Krankenkassenfachwirt (m/w/d) bzw. -betriebswirt (m/w/d)
• Kenntnisse im Bereich Prozess- und Projektmanagement sowie erste Erfahrungen zur IT-gestützten Prozessoptimierung und -automatisierung
• Kenntnisse in XML und JSON sowie die Fähigkeit, Fehlerlogs zu lesen und zu analysieren
• Erfahrung in der Einrichtung und Pflege von Onlineservices/Onlinegeschäftsstellen über ein CMS (Content Management System), idealerweise FirstSpirit
• Kenntnisse in der Anwendersoftware BITMARCK_21c|ng und Java-Kenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist, Reisebereitschaft und eigenständiges Arbeiten