Unternehmen
Linvosges GmbH
Über diese Stelle
Kehl
Consulting, Finance & Insurance
Festanstellung
Aufgaben
- Entgegennahme eingehender Anrufe (Bestellungen, Auskünfte, Reklamationen)
- Telefonische Bestellannahme sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen per Post
- Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und verlorenen Paketen
- Durchführung von ausgehenden Anrufen bei Problemen mit Bestellungen oder Rücksendungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (Adressänderungen, Löschungen, Ergänzungen)
- Erfassung von Katalogbestellungen, Musteranfragen und Zusatzbestellungen
- Kontrolle von Artikelreferenzen und Angebotscodes
- Umsetzung der Service- und Verkaufsprioritäten (z. B. Zusatzverkauf, Erreichbarkeitsquote)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Retourenservice)
Fähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind ein Plus
- Erfahrung als telefonischer Kundenberater / Call-Center-Agent von Vorteil
- Sicherer Umgang mit IT-Tools und gängiger Bürosoftware
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit, eigenständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten
- Organisationsgeschick und Belastbarkeit
Benefits
- Firmenkultur
- Flache Hierarchien
- Keine Home-Office Angabe
- Mitarbeiterrabatte
- Monetäre Leistungen
- Prämien
- Sonderzahlungen
Standort
Adresse
77694 Kehl, Deutschland