Stellvertretende Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Energie, Wasser, Dienstleistungen – willkommen bei enwas ! Wir sind starker Partner für namhafte Stadtwerke, Energie- und Wasserversorger, Kommunen und die Industrie. Unsere Stärken sind das Zählermanagement Gas, Wasser, Wärme und Strom sowie Dienstleistungen rund um den Hausanschluss. Was uns zusammen stark macht? Wir sind ein hoch qualifiziertes Team mit guter Laune und einem gemeinsamen Ziel: Unsere Kunden mit viel Know-how, modernster Technik und dem bestmöglichen Service zu unterstützen. Das könnte auch Ihr Ziel sein? Dann lernen Sie unsere hochmoderne Arbeitswelt kennen und verstärken Sie unser motiviertes Team an unserem Hauptsitz in Kirchheimbolanden (Pfalz) als

Stellvertretende Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

in Vollzeit für unser Servicecenter mit der Option zur späteren Übernahme der Teamleitung .

Nutzen Sie den Einstieg in die Zukunftsbranche Energiedienstleistungen und unterstützen unser Team.

• Die Rolle des Teams besteht darin, die Terminverschiebungen und Anfragen der Endkunden zu Zählerwechseln, Gashausanschlussüberprüfungen und weiteren technischen Dienstleistungen, die uns telefonisch oder schriftlich erreichen, zu bearbeiten.
• Sie stellen in Abstimmung mit der Teamleitung den ordnungsgemäßen Arbeitsablauf sowie die korrekte Auftragsabwicklung in Ihrem Verantwortungsbereich sicher und wirken vollumfassend operativ bei der Umsetzung dieser Arbeiten mit. Eine extrem hohe Kundenorientierung steht hierbei im Fokus des Handelns.
• Darüber hinaus sind Sie in kundenspezifischen Belangen Ansprechpartner für unsere Auftraggeber.
• Eine ständige Qualitätssicherung und ein Projektcontrolling sind für Sie selbstverständlich.
• Sie vertreten die Teamleitung und übernehmen hierzu auch erste Führungsaufgaben. Perspektivisch kann sich die Option zur späteren Übernahme der Teamleitung ergeben.
• Mit den weiteren Führungskräften arbeiten Sie eng zusammen und stellen so einen optimalen Informationsfluss innerhalb des Unternehmens sicher.

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekauffrau/-mann) oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung.
• Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und erste Führungsverantwortung sind von Vorteil.
• Ein sicheres und gewinnbringendes Auftreten mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick zeichnet Sie aus.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich, ebenso bringen Sie eine gewisse technische Affinität mit.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office können Sie vorweisen.
• Die Fähigkeit zur Selbstorganisation und zum vorausschauenden Planen zeichnet Sie aus.
• Eine proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit sind Bestandteil Ihres Tagesgeschäfts, ebenso wie eine ausgeprägte „Hands-on-Mentalität“.