Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)

Gemeinsam bewegen wir Hildesheim – Werden Sie Teil unseres Teams!

Hildesheim ist eine Stadt mit Geschichte, Charme und Zukunft. Damit das auch so bleibt, sorgen wir vom SVHI Stadtverkehr Hildesheim jeden Tag dafür, dass tausende Menschen sicher, pünktlich und umweltfreundlich an ihr Ziel kommen. Ob zur Arbeit, zur Uni oder zum Shoppen in die Innenstadt – wir sind der Motor der Mobilität in unserer Stadt.

Warum zum SVHI?
Wir sind mehr als nur ein Verkehrsunternehmen. Wir sind ein Team aus Überzeugungstätern, Technikbegeisterten und Organisationstalenten. Bei uns erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Umfeld, in dem Teamgeist und gegenseitige Unterstützung an erster Stelle stehen.

• Gezielte Begleitung von Marketingmaßnahmen, insbesondere bei der Kampagne Deutschland-Job Ticket
• Fachliche Klärung individueller Kundenanliegen
• Prüfung und Korrektur von Kundenkonten im Backend (z. B. bei Fehlbuchungen, Tarifanpassungen oder Abonnement-Unstimmigkeiten)
• Bearbeitung der Abo-Beschwerdeformen (persönlich, postalisch, telefonisch, E-Mail) inklusive Ursachenanalyse und Lösungsfindung

• kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung wünschenswert
• umfangreiche Anwenderkenntnisse des MS Office Pakets
• erste SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement
• serviceorientiertes Handeln
• hohe Eigeninitiative und eine effiziente sowie verlässliche Arbeitsweise in einem kleinen Team