IT-Systemadministrator First-Level-Support / Help-Desk

Worum es gehtAls Krankheitsvertretung suchen wir Dich als tatkräftige Unterstützung in unserem IT-Team. Die Werk-statt-Schule ist ein Unternehmen der Sozialwirtschaft und beschäftigt zur Zeit ca. 100 Mitarbeitende an sechs Standorten.
Die Stelle soll zeitnah mit einem Umfang von ca. 23h/Woche besetzt werden.Über unsDie Werk-statt-Schule wurde 1979 als gemeinnütziger Verein gegründet. Gemeinwohlorientierte Arbeit sowie eine Mitgestaltung gesellschaftlicher Strukturen war und bleibt das Ziel der Organisation.Die Werk-statt-Schule stellt sich laufend auf die aktuellen gesellschaftlichen Herausforderungen ein und ist als Unternehmen der Sozialwirtschaft sowie als Träger von Bildungsmaßnahmen und einer staatlich anerkannten Förderschule tätig.Die Werk-statt-Schule ist Mitglied des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes und
arbeitet konfessionell, weltanschaulich und parteipolitisch unabhängig.

• Du nimmst eingehende Störungsmeldungen aus dem Hard- und Softwareumfeld entgegen, klassifizierst diese und priorisierst nach Dringlichkeit.
• Die Bearbeitung von IT-Anfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff gehört zu Deinem Tagesgeschäft.
• Bei technischen Problemen in MS Windows, MS Office, Intranet oder Internet bist Du eine kompetente Ansprechperson.
• Lösungen und Bearbeitungsprozesse dokumentierst Du sorgfältig und nachvollziehbar im Ticketsystem.
• Durch Deine strukturierte Arbeitsweise trägst Du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei.

• Dein Profil Wir wünschen uns einen engagierten Kollegin mit: • Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder bringst als engagierter Quereinsteiger*in fundierte EDV-Kenntnisse mit.
• Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie ein gutes System- und Netzwerkverständnis.
• Du bist sicher im Umgang mit den Microsoft Office 365 Applikationen.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen Dich aus.
• Eine hohe Lernbereitschaft und Offenheit für Weiterbildungen runden Dein Profil ab.
• Du bist im Besitz der Fahrerlaubnis Klasse B um unsere Standorte gut erreichen zu können.