Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte (m/w/d) im Innendienst - bis zu 80 % Homeoffice

Wir sind die Sanvartis , einer der führenden Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitswesen – und das mit jeder Menge Herz und Leidenschaft! Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir unsere Health-Care-Spezialist*innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung.

Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen zählen wir zu den Marktführern in der Health-Care-Informationsdienstleistung. Was uns auszeichnet? Eine starke Kundenorientierung, ein vertrauensvolles Miteinander und gemeinsames Wachstum! Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Wir leben eine offene Duz-Kultur, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird!

Du wünschst Dir einen Arbeitsalltag, in dem Du Dein Apothekenwissen sinnvoll einsetzen kannst – ohne den hektischen Apothekenalltag? Du möchtest Kund*innen beraten, passende Lösungen finden und dabei in einem strukturierten, modernen Umfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns Herzlich Willkommen !

Wir suchen Dich an unserem Standort in Duisburg als

Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte (m/w/d) im Innendienst - bis zu 80 % Homeoffice

• Abwechslungsreicher Alltag: Du betreust unsere Kund*innen telefonisch und per Mail zu verschiedensten Anliegen – von Lieferfähigkeiten, Retouren und E-Rezepten bis zu Produkten und Weiterleitungen – und gehst dabei auf jedes Anliegen individuell ein.
• Fachliche Unterstützung: Mit Deinem umfangreichen Apothekenwissen findest Du für jede Frage die passende Lösung.
• Dokumentation: Deine Kundengespräche dokumentierst du zuverlässig und behältst jederzeit den Überblick.
• Beschwerdemanagement: Du gehst souverän mit Reklamationen um und findest Lösungen, die wirklich weiterhelfen. So machst Du aus jedem Kundenanliegen ein positives Erlebnis.

• Fachliche Kompetenz: Du bist ausgebildete*r PKA (m/w/d) und bringst Dein Apotheken-Wissen aktiv ein – Dein Know-how ist hier gefragt!
• Freude an Kommunikation: Telefonie macht Dir Spaß und der Umgang mit digitalen Anwendungen fällt Dir leicht.
• Kundenorientierung: Du bist hilfsbereit, gehst auf die Anliegen unserer Kund*innen ein und sorgst dafür, dass sie sich gut aufgehoben fühlen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten: Anfragen bearbeitest Du selbstständig und sorgst so für reibungslose Abläufe.
• Motivation und Lernbereitschaft: Du nutzt jede Gelegenheit, Neues zu lernen und Dich persönlich sowie fachlich weiterzuentwickeln.
• Teamgeist und Engagement: Dein Team ist Dir wichtig und Du trägst zum positiven Miteinander bei.