First- und Second-Level-Support (m/w/d) für Tachodaten -Archivierungssoftware

Die Heinz Port GmbH - Apparate Vertriebsgesellschaft ist ein traditionelles Familienunternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung in den Bereichen Fuhrpark-r sicherheits- und Zeiterfassungstechnik. Als autorisierter Partner führender Hersteller bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für die digitale Archivierung und Verwaltung von Fahrerkarten- und Massenspeicherdaten - insbesondere mit den Produkten zaarc.next und VDO Fleet. Mit unseren innovativen Softwaretösungen unterstützen wir Speditionen, Transportunternehmen undFtottenmanager dabei, ihre Daten rechtskonform, effizient und sicher zu archivieren, auszuwerten und zu verwalten.
Zur Verstärkung unseres Teams in Saarbrücken
suchen wir engagierte Mitarbeiter: innen
für den First- und Second-Level-Support. zaarc.next (Zauner): Eine der führenden Lösungen für die rechtskonforme Archivierung und
- Auswertung von Tachographen- und Fahrerkartendaten. Die Software bietet u. a**.:**

• First-Level-Support für unsere Kunden bei Fragen und Problemen im Umgang mit den
• Archivierungslösungen zaarc.next, VDO Fleet und weiteren Produkten:
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Nutzung der Software
• Behebung von technischen Störungen und Fehlermeldungen
• Einweisung und Schulung von Kunden in die Nutzung der Softwarelösungen (2. B. zaarc.next SERVER,
• VDO Fteet Tachograph Management, ARC-Web)
• Second-Level-Support für komplexere Anfragen, insbesondere im Umgang mit:
• VDO Workshop Tab 1/2 (Werkstattsoftware,/-hardware für Tachographendaten)
• Automatischen Download-Toots (2. 8. VDO Link, Remote DL 4G)
• Schnittstellen zu Telematik Systemen und Drittanbieter-Software
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungswegen
• Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams und den Herstellern Zauner/Aumovio und anderen1. Automatische Updates und Terminüberwachung
• 2. 'Visuelte Darstellung von Verstößen und To-dos (2. B. Zeitstrahl)
• 3. 'Dispositionshilfe für Lenk- und Ruhezeiten
• 4. ' lttlebbasierte (ARC-Web) und autarke Server-Versionen
• . VDO Fteet (Aumovio): Eine Cloud-basierte Plattform für automatisiertes Tachographendatenmanagement, inkl. :
• 1. . Remote-Downloads von Fahrzeug- und Fahrerkartendaten
• 2. Echtzeit-Flottenverfolgung und Telematik-Integration
• 3. Erinnerungsfunktion für Downloadfähigkeiten und Kartenverlängerungen
• 4. Analyse von Verstößen und Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

• Ihr Profil- Hohes EDV-Verständnis und Affinität für technische Zusammenhänge
• Erfahrung im Kundenservice oder lT-Support von Vorteil, aber keine formale IT-Ausbildung
• erforderlich
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Kenntnisse im Bereich Fuhrparkmanagement oder Tachographendaten sind ein Plus, aber nicht
• zwingend erforderlichAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Second-Level-Support