Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

„Wir wachsen! Wachse mit uns!"

Als bundesweit führender Zustellgroßhändler für Großverbraucher in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen entwickeln wir uns stetig weiter. Daher entsteht in Pilsach aktuell unsere neue Niederlassung. In unseren hochmodernen Büroräumen mit eigener Gastronomie schaffen wir Platz für neue Ideen, damit wir auch in Zukunft nicht nur regional, sondern auch bundesweit beständig weiterwachsen.

Werde ein Teil von CHEFS CULINAR und unterstütze uns in unserer neuen Niederlassung in Pilsach als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice - Fachsortimente in Vollzeit (38,5 Std./Woche). In dieser Position übernimmst du die Führung deines Teams im Kundenservice. Ihr seid im operativen Kundenkontakt und sorgt für eine professionelle, schnelle und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden. Gemeinsam im Team stellst du sicher, dass Bestellungen effizient bearbeitet werden und unsere Kunden jederzeit einen zuverlässigen Ansprechpartner haben.

• Du führst, koordinierst und entwickelst dein Team im Kundenservice und sorgst für klare Strukturen und einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
• Du stellst sicher, dass Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen schnell, kompetent und serviceorientiert bearbeitet werden und für ein großartiges Kundenerlebnis sorgen.
• Gemeinsam mit deinem Team betreust du unsere Bestandskunden im telefonischen und schriftlichen Kontakt.
• Bei komplexeren Kundenanliegen unterstützt du dein Team und sorgst für lösungsorientierte Entscheidungen.
• Du arbeitest eng mit Vertriebssteuerung, Außendienst, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Kundenservice und entwickelst gemeinsam mit deinem Team Prozesse und Abläufe kontinuierlich weiter.

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion bringst du idealerweise bereits mit.
• Erste Erfahrung in der Führung eines Teams konntest du idealerweise bereits sammeln.
• Deine breiten Lebensmittelkenntnisse sowie das Interesse an unseren Warengruppen zeichnen dich aus.
• Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie ein sicherer Umgang mit Zahlen zeichnen dich aus.
• Durch dein freundliches, professionelles Auftreten und deine Kommunikationsstärke gelingt es dir, dein Team zu motivieren und Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken.