Unternehmen
ASG Autohaus Remscheid Inh. Hakan Göksu
Über diese Stelle
Remscheid
Consulting, Finance & Insurance, Kundenservice, Sales
Festanstellung
Aufgaben
- Mehr als nur Annahme – du bist die Schnittstelle.
- Bei uns bist du nicht nur Serviceberater, sondern der zentrale Ansprechpartner zwischen Kunde, Werkstatt und internen Prozessen.
- Du sorgst dafür, dass Abläufe funktionieren, Kunden sich gut aufgehoben fühlen – und Themen sauber gelöst werden.- Annahme und Betreuung von Service- und Werkstattkunden
- Technische Beratung und Auftragsklärung
- Kommunikation mit Gewährleistungs- und Reklamationskunden
- Abstimmung mit Werkstatt, Disposition und Verkauf
- Kalkulation und Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Servicebereich
Fähigkeiten
- Das bringst du mit- Meistertitel im KFZ-Bereich
- Erfahrung als Serviceberater / im Servicebereich
- Sicherer Umgang mit PC-Systemen und digitalen Prozessen
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen und ein souveränes Auftreten
- Kommunikationsstärke – auch in anspruchsvollen KundensituationenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Betriebsmitteleinsatz planen, Kundendatenmanagement, Arbeitsschutz, Unfallverhütung, Customer-Relationship-Management (CRM), Betriebswirtschaftslehre, Controlling
- Erweiterte Kenntnisse: Personalplanung, Kosten- und Leistungsrechnung, Kalkulation, Aufsicht, Leitung, Qualitätsprüfung, Qualitätssicherung, Fertigungs-, Auftragssteuerung, Kundenberatung, -betreuung
- Expertenkenntnisse: Fahrzeugbau, -technik, Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Garantieleistungen, Diagnosesoftware ODIS, Kundendienst, Terminplanung, -überwachung, Reklamationsbearbeitung
- Zwingend erforderlich: Fahrzeugdiagnose, Auftragsannahme, -bearbeitung
Standort
Adresse
Remscheid, Deutschland