Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service & Documentation RORO

Als Teil des RORO-Teams übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer internationalen Kunden sowie in der Koordination von Fahrzeug- und Projektverladungen. Dabei sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf zwischen Kunden, Häfen, Agenten und internen Teams und trägst aktiv zu einem hochwertigen und kundenorientierten Service im europäischen Markt bei.

Die NYK Line kann mit 140 Jahren Erfahrung in der Schifffahrt auf eine Flotte von über 800 Schiffen, ein umfassendes globales Netzwerk und die weltweit größte Roll On / Roll Off (RORO) Flotte zurückgreifen, womit wir bestens aufgestellt sind unseren Kunden effiziente und zuverlässige Dienste anzubieten. Die NYK Line (Deutschland) GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft und gehört zur NYK Group mit ca. 35.000 Mitarbeitern weltweit. In Hamburg liegt der Schwerpunkt auf der Betreuung des RORO-Geschäfts.

Wir suchen ab sofort an unserem Standort in Hamburg einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich:

Customer Service & Documentation RORO

• Betreuung und Unterstützung unserer OEM-Kunden sowie Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Kundenservices
• Koordination von Buchungen und Verladungen in enger Abstimmung mit Agenten, Terminals, Hafenbetrieben und internen Teams
• Registrierung und Pflege von Buchungen in internen und externen Systemen sowie Sicherstellung aktueller Daten
• Abstimmung von Forecasts und Transportvolumen mit internationalen Teams, insbesondere dem Regional Headquarter
• Erstellung und Bearbeitung relevanter Versand- und Exportdokumente (z. B. Versandinstruktionen, Konnossemente, Manifeste)
• Sicherstellung der Einhaltung von Zoll- und Compliance-Vorgaben (z. B. AMS, ENS, ICS2)
• Prüfung von Ladebestätigungen sowie Identifikation und Klärung möglicher Unstimmigkeiten
• Unterstützung bei Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen und Partnern

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Schifffahrt, Logistik oder Spedition
• Erfahrung im Umgang mit Transport- oder Buchungssystemen sowie sichere Anwendung von M365
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, auch bei komplexen Prozessen und Fristen
• Kommunikationsstärke und Freude an internationaler Zusammenarbeit
• Organisationsfähigkeit sowie lösungsorientiertes Denken
• Teamgeist und Bereitschaft, gelegentlich zu reisen