Unternehmen
DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH
Über diese Stelle
Hamburg
Betriebsleitung, Marketing, Marketing & PR, Unternehmensmanagement
Festanstellung
Über DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH
Für ein renommiertes und wachstumsstarkes Call Center in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit als Standortleiter (m/w/d).
Aufgaben
- Wir haben viel vor und suchen Menschen, die uns auf unserem Expansionskurs tatkräftig unterstützen.
- Ihre Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für den operativen Betrieb des Standorts
- Steuerung und Weiterentwicklung von Kundenprojekten nach individuellen Vorgaben und Zielsetzungen (vorrangig Outbound und Sales Projekte im Versicherungsumfeld)
- Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden und Führungskräfte vor Ort
- Sicherstellung von Qualitäts-, Service- und Performancekennzahlen
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung sowie Unterstützung bei strategischen Entscheidungen
- Optimierung von Prozessen und Implementierung effizienter Abläufe
- Budgetverantwortung und wirtschaftliche Steuerung des Standorts
- Gewinnung von neuen Kunden bzw. Auftraggebern und Projekten
Fähigkeiten
- Ihr Profil:
- Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Call Center- oder Dienstleistungsumfeld
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität
- Analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit KPIs
- Idealer Weise Kenntnisse in Dialfire
- Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
- Hohe Eigenmotivation und der Wunsch, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln
Standort
Adresse
Hamburg, Deutschland