Mitarbeiter in IT-Anwenderbetreuung (m/w/d)

Wir, die Stadtwerke Haan GmbH, sorgen mit unseren 51 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für eine besonders umweltfreundliche, äußerst sichere und zudem preiswerte Energie- und Wasserversorgung in der Gartenstadt Haan. Im Einzelnen bewirtschaften wir effizient und professionell die Sparten Strom, Gas, Wasser. Wir planen, errichten und betreiben Anlagen der erneuerbaren Energien wie beispielsweise Photvoltaikanlagen und ELadesäulen. Darüber hinaus betreiben wir zwei Tiefgaragen im Stadtzentrum sowie ein Schwimm- und Sportbad, das derzeitig modernisiert wird.

Im Zuge einer Neubesetzung suchen wir zur Verstärkung unseres sehr kompetenten Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen engagierten

Mitarbeiter in IT-Anwenderbetreuung (m/w/d)

Freuen Sie sich auf ein vielseitiges Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung und direktem Kontakt zu unseren Anwenderinnen und Anwendern.

• Installation, Fehleranalyse, Störungsbeseitigung sowie Anwenderschulungen im Rahmen des laufenden IT-Operations-Betriebs für die Bereiche:
• PC-Arbeitsplätze
• Microsoft Windows Betriebssysteme
• Microsoft Office Anwendungen
• Softwareverteilung
• Telefonanlagen und CTI
• Output Management
• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten IT-Betriebs (IT Operations)
• IT-Support für unsere Außenstellen (z. B. Kundenbüros, Schwimmbad) inkl. Remote- und Vor-Ort-Unterstützung
• Mitarbeit im Incident Management zur schnellen Wiederherstellung des IT-Betriebs

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung und Anwenderschulung
• Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Denkweise
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Selbstständige, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Fähigkeit, IT-Sachverhalte verständlich und adressatengerecht auch für technikfremde Personen zu erklären
• Freude und Erfahrungen an konzeptionellen Arbeiten und Umsetzung technischer Anforderungen im Rahmen des IT Operations Managements
• Ein hohes Maß an Geduld, Einfühlungsvermögen und sozialer Kompetenz