Unternehmen
opseo
Über diese Stelle
Dresden
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über opseo
Die opseo-IT betreut deutschlandweit über 240 Standorte und mehr als 1.500 IT-Arbeitsplätze. Unsere Central-IT ist das Herzstück der gesamten IT-Servicekette - hier laufen Support, Ticketmanagement, Störungsbehebung, Account-Management und die technische Standardisierung zusammen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den Central User Help Desk (UHD).
Aufgaben
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen über das zentrale Ticket-System
- 1st- und 2nd-Level-Support (remote)
- Fehleranalyse und strukturiertes Troubleshooting
- Unterstützung der Regional-Cluster und Standorte
- Durchführung von Software-Installationen und Updates
- Unterstützung beim Client-Rollout (Intune, Autopilot)
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (M365/ Azure AD/ Exchange Online)
- Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen
Fähigkeiten
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare lange Qualifikation
- Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, MS Server, M365, Teams, SharePoint, Active Direktory)
- Kenntnisse in Netzwerken und Windows Client-Technologien
- Erfahrung mit Ticket-Systemen
- Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
Standort
Adresse
Dresden, Deutschland