Unternehmen
Schmitz Cargobull AG
Über diese Stelle
Altenberge
Sales, Sales Allgemein
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über Schmitz Cargobull AG
Unsere Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.
Aufgaben
- Bearbeitung technischer Anfragen im Bereich Telematik, Kältetechnik, Bremstechnik sowie weiteren Systemen und Komponenten (Ticketbearbeitung)
- Bearbeitung und Kommunikation bei Funktionsstörungen an Fahrzeugen und deren Systemen
- Service Partner Support: technische Unterstützung unserer Servicepartner bei Untersuchungen von Fahrzeugen und deren Systemen hinsichtlich einer zielgerichteten Fehlersuche
- Telefonischer Support bei Kunden- und Werkstattanfragen
- Unterstützung unserer Service Partner bei der Untersuchung und Reparatur unserer Produkte und der Anwendung der Diagnosesoftware
- Mitarbeit im Schadteilanforderung und Untersuchungsprozess (inkl. der Aufnahme von Schadteilen im Sperrlager)
- Festlegung von kleineren Reparaturverfahren & Nachrüstungen seitens Telematik und weiteren Peripherien
- Prüfung von Gewährleistungsanfragen sowie Bearbeitung und Dokumentation von technischen Mängelrügen (inkl. der Kommunikation mit Lieferanten)
- Mitarbeit in serviceorientierte Aktionen (z. B. Aktionskampagnen, Feldmaßnahmen)
- Mitarbeit in verschiedenen Entwicklungsprojekten
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen (u. a. Werkstatt, Kundendienst, Fachabteilungen)
Fähigkeiten
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Beispiel als Mechatroniker, Elektroniker für Betriebstechnik, Nutzfahrzeugmechaniker, KFZ-Mechaniker
- Berufserfahrungen im telefonischen Kundensupport technischer Produkte wünschenswert
- Erfahrungen in mehreren der folgenden Punkte wünschenswert: Ticketsystem, SAP-Anwenderkenntnisse, Office 365
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten
- Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit
- Belastbarkeit, Flexibilität und Reisebereitschaft
Standort
Adresse
Altenberge, Deutschland