Service Coordinator (m/w/d)

Werden Sie Teil unseres Team als Service Coordinator (m/w/d) in Bad Friedrichshall / Heilbronn der die operativen Serviceprozesse koordiniert und als zentrale Schnittstelle zwischen Technikern, Kunden und externen Dienstleistern fungiert.

In Bad Friedrichshall / Heilbronn suchen wir einen Service Coordinator (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle unser schnell wachsendes Team verstärkt und mit Fokus auf Lieferantenmanagement die Einhaltung von Qualität, Terminen, Kosten und Service-Level-Vereinbarungen sicherstellt.

Element Logic® ist ein weltweit tätiges Technologieunternehmen, das sich auf intelligente Lagerautomatisierung spezialisiert hat. Seit seiner Gründung im Jahr 1985 ist das Unternehmen auf über 950 Mitarbeiter in 30 Ländern angewachsen und hat sich als erster und weltweit führender AutoStoreTM-Partner etabliert.

Element Logic ist bekannt für sein Engagement für Innovation und seinen menschenorientierten Ansatz und verbessert die Lagerleistung durch eine einzigartige Kombination aus modernster Technologie, KI-gestützter Software und maßgeschneiderten Lösungen. Dies ermöglicht Unternehmen aller Branchen, die Effizienz, Genauigkeit und Skalierbarkeit ihrer Logistikabläufe zu verbessern.

Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz und fundiertem Fachwissen im Bereich Intralogistik hat sich Element Logic zum bevorzugten Partner für Unternehmen entwickelt, die sich durch Automatisierung einen Wettbewerbsvorteil verschaffen möchten. Die Unternehmenskultur basiert auf Mut, Leidenschaft und Zuverlässigkeit – Eigenschaften, die auch weiterhin die Mission des Unternehmens, die Lagerleistung zu optimieren, vorantreiben. Im Jahr 2024 erzielte Element Logic einen Umsatz von 549 Millionen Euro.

Be yourself, in your element.

At Element Logic, our people are our greatest resource. We believe individuals should be in their element and we recognize, celebrate, and nurture the strength of diversity. We offer equal opportunities and welcome applicants regardless of age, race, ethnicity, gender identity and expression, sexual orientation, language, national origin, mental and physical abilities, religious and political affiliations, stage of life, or family circumstances. We desire a work environment where people flourish with their unique abilities, perspectives, and life experiences.

• Lieferantenmanagement (Schwerpunkt)
• Auswahl, Betreuung und Steuerung externer Servicepartner
• Überwachung der Servicequalität, SLA-Einhaltung und Terminperformance der Lieferanten
• Eskalationsmanagement bei Qualitäts-, Termin- oder Leistungsabweichungen
• Koordination von Drittanbietern vor Ort und Sicherstellung klarer Verantwortlichkeiten
• Kommunikation & Schnittstellenmanagement
• Hauptansprechpartner für Kunden, Lieferanten und interne Teams
• Sicherstellung eines klaren Informationsflusses zwischen Technik, Back-Office und externen Dienstleistern
• Aufbereiten von Statusberichten, Projektunterlagen und Eskalationen
• Einsatzplanung & Operative Steuerung
• Planung und Organisation von Wartungen und Reparaturen.
• Zuordnung externer Lieferanten oder Techniker nach Qualifikation, Verfügbarkeit und wirtschaftlichen Kriterien
• Abstimmung mit Kunden, externen Partnern und internen Schnittstellen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung im Serviceumfeld, idealerweise Intralogistik/Fördertechnik
• Sehr sichere Kenntnisse in Einsatzplanung, Lieferantensteuerung und Auftragsabwicklung
• Umgang mit ERP-, Ticket- und Workorder-Systemen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse