Einsatzkoordinator Ressourcensteuerung (w/m/d)

Du suchst einen Arbeitgeber, der Diversität, Familienfreundlichkeit und Umweltschutz lebt? Du wünschst Dir einen Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche und möchtest den digitalen Wandel mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft,
Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

Bei Axians TI Service Factory GmbH stehen maßgeschneiderte IT-Dienstleistungen im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Mit 24/7 First- und Second-Level-Support sowie spezialisierten Services für Telekommunikationsinfrastruktur und E-Mobility bieten wir zuverlässige und effiziente Unterstützung.

• Eigenständige Durchführung von Auftrags- und Terminabsprachen mit Kunden
• Steuerung und Koordination von Servicetechnikern sowie Nachunternehmern
• Priorisierung und Bewertung eingehender Aufträge nach ihrer Dringlichkeit und Wertigkeit
• Terminverfolgung, Auftragsmonitoring sowie Pflege von Kundendaten und Statistiken
• Reporting sowie Nachverfolgung und Steuerung vereinbarter SLA und KPI
• Qualitätsüberwachung und Qualitätssicherung im gesamten Prozess
• Dokumentation und Verarbeitung relevanter Daten in verschiedenen IT-Anwendungen

• Idealerweise Berufserfahrung in der Disposition, jedoch auch offen für Quereinsteiger
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Sehr gute geografische Kenntnisse
• Professionelles Auftreten, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und hohe Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie sicheres, verbindliches Auftreten im Team
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Verbindliches und freundliches Auftreten gegenüber internen und externen Kunden
• Arbeitseinsatz gemäß Dienstplan, inklusive Teilnahme an einer 24/7-Rufbereitschaft
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen