Unternehmen
opta data Gruppe
Über diese Stelle
Essen
Admin & Assistance, Gesundheitswesen, Medizin, Sachbearbeitung
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über opta data Gruppe
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation – mit rund 3.000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/x)
opta data Gruppe | Essen | Vollzeit
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden aus dem Gesundheitswesen
- Mit deinem Beratungstalent sorgst du dafür, dass unsere Kunden schnell, kompetent und freundlich unterstützt werden
- Gemeinsam mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen arbeitest du daran, die Kundenbindung zu stärken und die Customer Journey stetig zu verbessern
- Du führst Schulungen zu unserem Kundenportal durch – und begeisterst dabei für unsere Lösungen
- Dank deines fundierten Fachwissens unterstützt du kompetent bei Fragen zur Abrechnung in der häuslichen Pflege oder unserem Kundenportal und findest lösungsorientierte Ansätze – auch bei komplexeren Anliegen
Fähigkeiten
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise in der Pflege oder im kaufmännischen Bereich des Gesundheitswesens
- Du bringst Erfahrungen aus der Pflege mit; Kenntnisse im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
- Kommunikation ist deine Stärke, und du hast Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
- Du hast eine ausgeprägte technische Affinität und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
- Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab
Standort
Adresse
Essen, Deutschland