Hörakustiker (m/w/d) im Bereich Customer Support

Du liebst die Akustik, aber die Kabine im Laden wird dir zu eng?

Dann komm dahin, wo die Zukunft der Branche geschrieben wird: in unser Herzstück direkt gegenüber der Elbphilharmonie.

Bei AudioMee wollen wir die Hörakustik neu denken. Während unsere Akustiker im Außendienst vor Ort sind, bist du der digitale Anker für unsere Kunden. Als Bindeglied zwischen Akustikern und Kunden übernimmst du Kommunikation, Organisation und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher.

• Customer Support: Du bist der Experte für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Hörakustik und beantwortest diese per E-Mail & Telefon.
• Info-Hub: Du versorgst die mobilen Hörakustiker mit allen wichtigen Informationen zu Standards und Prozessen, damit der Außendienst reibungslos läuft.
• Schnittstellen-Management: Du organisierst die Kommunikation zwischen Kundenanfragen (online/telefonisch) und unseren mobilen Akustikern.
• Kundenzufriedenheit: Durch aktive Anrufe bei Bestandskunden gewährleistest du die Zufriedenheit unserer Kunden

• Wir suchen einen Gesellen/Meister (m/w/d), der Freude an der Hörakustikversorgung hat und dessen Herz für Service und Kundenzufriedenheit schlägt:
• Voraussetzung: Abgeschlossene Ausbildung als Hörakustiker oder Meister (m/w/d).
• Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Tools. "Fernanpassung" ist für dich kein Fremdwort, sondern eine Chance.
• Kommunikationsstärke auf Muttersprachen-Niveau – du kannst komplexe Technik am Telefon einfach und herzlich erklären.
• Du arbeitest strukturiert und liebst es, Lösungen zu finden, statt nur Probleme zu verwalten.
• Erste Erfahrungen mit Remote-Anpassungs-Software der großen Hersteller sind von Vorteil, aber kein Muss – wir bringen dir alles bei.