Sachbearbeiter im zentralen Servicemanagement (m/w/d)

Als regionaler Energieversorger beliefern wir schwerpunktmäßig die StädteRegion Aachen sowie die Kreise Düren und Heinsberg mit Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser – beliefern aber auch Kunden bundesweit. Rund 160.000 Privathaushalte und Unternehmen vertrauen der Energieversorgung durch die EWV. 24 Stunden täglich. Unsere Region liegt uns sehr am Herzen: Wir stecken viel Engagement in die regionalen, wirtschaftlichen und kulturellen Institutionen – als Energieberater, Sponsor und Arbeitgeber.

Für den Bereich „Vertrieb – Kunde“ suchen wir dich als

Sachbearbeiter im zentralen Servicemanagement (m/w/d)
Stolberg | ab 01.05.2026 | Vollzeit (38 Stunden/Woche) | befristet für 2 Jahre

• Marktprozesse: Bearbeitung von Geschäftsvorfällen wie Kündigungen und Ersatzversorgung
• EDIFACT: Prüfung und Bearbeitung ein- und ausgehender EDIFACT-Nachrichten
• Kommunikation: Abstimmung mit Netzbetreibern, Lieferanten, Messstellenbetreibern und weiteren Marktpartnern
• Clearing: Bearbeitung von Klärfällen, Reklamationen und Prozessabweichungen
• Datenqualität: Sicherstellung der Datenqualität in Abrechnungs- und IT-Systemen
• Fehleranalyse: Analyse von Fehlern sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen
• Regulatorik: Unterstützung bei regulatorischen Anpassungen und neuen Marktprozessen
• Reporting & Digitalisierung: Erstellung von Auswertungen sowie Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Digitalisierung der Prozesse

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gute IT-Kenntnisse (MS Office/M365)
• Aufgeschlossener Teamplayer mit freundlichem sowie kompetentem Auftreten
• Eigenständiges Arbeiten und Hands-on-Mentalität
• Hohe Serviceorientierung