Retail Banking Fraud Expert (m/w/d)

Wir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen . Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein – ob in unserer Zentrale in Stuttgart, an unserem Standort in Offenbach oder deutschlandweit in unseren 21 Filialen.

Bei der Creditplus denken wir größer, denn wir profitieren von Synergien mit unseren (inter)nationalen Schwestereinheiten und Business Units unter dem Dach der Crédit Agricole. Du siehst, trotzdem mögen wir es familiär: Mit Wertschätzung und Teamspirit arbeiten wir Hand in Hand für die Innovation von Finanzdienstleistungen. Und feiern gemeinsam die großen und kleinen Erfolge. Tschüss eintöniger Arbeitsalltag. Hallo machbar.

Für unseren Bereich Anti-Fraud in Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Retail Banking Fraud Expert (m/w/d) in Vollzeit.

Wir erweitern unser Produktportfolio und dadurch entstehen völlig neue Anforderungen an sichere, effiziente und zukunftsfähige Prozesse rund um Zahlungsverkehr und Transaktionsmonitoring.
Um diesen Weg professionell zu gestalten, vergrößern wir unseren Anti‑Fraud‑Bereich – technisch, organisatorisch und fachlich. Dafür schaffen wir diese neue Schlüsselposition: Wir suchen eine Person, die den Aufbau oder die Weiterentwicklung eines Fraud‑Managements in einer anderen Bank bereits erfolgreich begleitet hat und dieses Know-how nun bei uns einbringen möchte.

• Aufbau und Weiterentwicklung wirksamer Prozesse zur Betrugsprävention im Retail Banking, einschließlich Real-Time-Transaktionsmonitoring
• Definition, Pflege und Optimierung von Regelwerken, KPIs und SLAs zur Steuerung der Fraud-Detection-Qualität
• Analyse von Betrugsverdachtsfällen sowie Steuerung der operativen Bearbeitung gemäß §25h KWG
• Mitarbeit an bankweiten Projekten zur Einführung und Verbesserung von IT‑Systemen, Produkten und Fraud‑Detection‑Tools
• Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen sowie externen Ermittlungsbehörden, Dienstleistern und Partnerbanken
• Erstellung von Analysen, Reports, Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen
• Fachliche Anleitung und Einarbeitung von (Junior-) Kolleg*innen sowie Förderung des Wissenstransfers im Team
• Identifikation von Prozessrisiken und Schwachstellen außerhalb der Betrugsprävention zur Stärkung der gesamten Kontrolllandschaft

• Mehrjährige Berufserfahrung mit entsprechender Qualifikation in der Betrugsprävention bei Banken oder Zahlungsverkehrsdienstleistern, insbesondere im Umfeld von Girokonten sowie Kredit- und Debitkarten, ist notwendig
• Sehr gutes Verständnis von Transaktionsmonitoring, Karten- und Zahlungsprozessen sowie bankweiten Abläufen im Retail Banking
• Erfahrung im Aufbau der Betrugsprävention im Retail Banking
• Hohe IT‑Affinität sowie Erfahrung mit Fraud‑Detection‑Systemen und Datenanalyse (z. B. SAS) ist wünschenswert
• Ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Motivation, Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Freude an eigenständigem Entscheiden, Verantwortungsübernahme und fachlicher Führung ohne disziplinarische Rolle
• Kommunikations‑ und Teamfähigkeit, insbesondere im Austausch mit internen Stakeholdern und externen Behörden
• Hohe Integrität, Vertrauenswürdigkeit und professionelle Diskretion als Basis deiner Arbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse