Unternehmen
Schiedel GmbH u. Co. KG
Über diese Stelle
Über Schiedel GmbH u. Co. KG
SCHORNSTEINE, ÖFEN UND LÜFTUNGSLÖSUNGEN ENTWICKELT FÜR IHR LEBEN.
Mit Erfahrung und Leidenschaft schaffen wir zukunftssichere Schornsteine, Öfen und Lüftungslösungen, um Gemütlichkeit ins Zuhause und Effizienz in Industriegebäude zu bringen. Dabei sind wir Europas Marktführer bei Schornstein- und Abgassystemen. Behagliches Feuer und frische Luft bedeuten mehr Wohnkomfort und Lebensqualität, mehr Sicherheit und Unabhängigkeit. Mit mehr als 1.200 Mitarbeiter*Innen in 25 Ländern schaffen wir Komfort und Lebensqualität durch innovative Produkte und umweltfreundliche Technologien.
Möchtest Du Teil unseres Teams werden und das Feuer entfachen?
Als Mitarbeiter*In unseres Teams in München ist Dein oberstes Ziel als
Technische Kundenbetreuung Innendienst (m/w/d)
die Gewährleistung einer kundenorientierten sowie reibungslosen Abwicklung aller technischen Anfragen.
Aufgaben
- First-Level-Support für unsere Kunden: Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen sowie die Bereitstellung von Informationsmaterial (inklusive kundenspezifischer Anpassungen und notwendiger Berechnungen) entsprechend der gesetzlichen und betrieblichen Vorschriften
- Entwicklung technischen Lösungen für unsere Kunden sowie Bearbeitung technischer Anfragen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Kundendienst, Kundencenter und Produkt Management
- Unterstützung unserer Kunden bei Reklamationen, Gewährleistungsfällen, Fragen zu Instandsetzung / Sanierung sowie Reparaturen
- Pflege von Kundendaten, Serviceberichten und technischen Dokumentations
- Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten sowie bei der Mitgestaltung von Serviceprozessen
Fähigkeiten
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Ofen- und Luftheizungsbau, Schornsteinbau, Abgastechnik, Hoch- und Tiefbau, Kaminkehrerhandwerk oder eine vergleichbare technische Ausbildung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise ergänzt durch eine Meisterqualifikation oder entsprechende Weiterbildung
- Basiswissen im Bereich des deutschen Baurechts und des nationalen Zulassungswesens sind von Vorteil
- Kommunikationsstärke im Austausch mit Kunden sowie internen Abteilungen (verhandlungssicheres Deutsch und Basiskenntnisse in Englisch)
Standort
Adresse
München, Deutschland