Gruppenleitung Karten (m/w/d) - Abteilung Payment

GRUPPENLEITUNG KARTEN – ABTEILUNG PAYMENT

Die Gruppe Karten besteht derzeit aus 13 Mitarbeitenden, die alle Fragestellungen rund um das Kartengeschäft bearbeiten und die Abwicklungen der Zahlungen sicher stellen. Als Gruppenleiter*in organisierst Du effiziente Geschäftsprozesse im Team und wirkst aktiv bei der Entwicklung von übergreifenden Vorgängen und Prozessen mit anderen Fachabteilungen, z.B. Markt, Compliancemanagement, Qualitätsmanagement, Zahlungsverkehr mit.
Die Umsetzung der Kartenstrategie unserer Bank und das Kartenmanagement einschließlich des zentralen Bestandsmanagements sind wesentliche Aufgaben der Gruppe Karten.
Dabei nimmst Du in enger Abstimmung mit dem Abteilungsleiter Payment auch die operative Steuerung der unterschiedlichen Dienstleister wahr und hältst Kontakt zu den Productownern für das Kartengeschäft der Bank.

• Du verantwortest die Gruppe Karten in der neu geschaffenen Abteilung Payment
• Du führst und motivierst die Mitarbeitenden in Deiner Gruppe
• Die kundenzentrierte, lösungsorientierte und effiziente Ausrichtung der Geschäftsprozesse
• Die stetige Weiterentwicklung der Gruppe bei sich schnell und permanent verändernden Rahmenbedingungen, wie z.B. dem Einsatz von automatisierten Prozessen bis hin zum Einsatz von KI, um Kundenanliegen schnell, effizient und qualitativ hochwertig zu erfüllen
• Du förderst die abteilungs- und bereichsübergreifende Zusammenarbeit, beispielsweise mit den Vertriebseinheiten oder dem Compliance-Management
• Du steuerst und überwachst Dienstleister in Zusammenhang mit den Aufgabenstellungen Deines Teams
• Die versierte Umsetzung von regulatorischen Anforderungen für das verantwortete Aufgabengebiet
• Du hast Vorbildfunktion und trägst durch Dein Handeln dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Ziele unserer Bank zu erreichen

• Eine abgeschlossene bankfachliche Ausbildung
• Ein abgeschlossenes Studium mit (bank-)betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation sind von Vorteil
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Erste Führungserfahrungen sind von Vorteil
• Erfahrungen im Credit- und Debit-Kartengeschäft
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie unternehmerisches Denken
• Hohe Flexibilität und Selbstorganisation, Spaß am Steuern der Prozesse und Mitgestalten
• Erfahrung in der Umsetzung von Projekten
• Verantwortungsbewusstsein, Verlässlichkeit, Integrität und eine hohe Leistungsbereitschaft
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Empathie, wertschätzendem Umgang und sehr gute Kommunikationsstärke
• Du arbeitest routiniert mit dem Kernbanksystem und weiteren Anwendungen des Rechenzentrums Atruvia AG
• Sehr sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen bzw. M365, insbesondere MS-Excel