Auftragssachbearbeitung (m/w/d)

Die SUPLEX GmbH ist mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen und einer der führenden Lieferanten für Auto-Ersatzteile auf dem europäischen Automobil-Aftermarket, mit einem modernen Vertriebszentrum in Willich

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und strukturierte Persönlichkeit für die Auftragssachbearbeitung. In dieser Position sind Sie zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Logistik und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Prozessqualität bei.

Standort: Willich Arbeitszeit: Vollzeit / Teilzeit Eintritt: nach Vereinbarung

• Ihre Aufgaben
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, Anfragen und Angeboten
• Koordination aller internen Abläufe rund um den Auftrag und Rechnung (Logistik, Lager, Versand, Qualität)
• Sicherstellung termingerechter Lieferungen sowie einer professionellen Kundenbetreuung
• Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im ERP-System (SAP Business One)
• Überwachung und Nachverfolgung von Bestellungen, Lieferterminen und Versandstatus in verschiedenen online Kundenportalen
• Ansprechperson für unsere Kunden im In- und Ausland
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und internen Eskalationen
• interne Abstimmung mit dem Vertriebsteam sowie weiteren Fachbereichen
• Erstellung und Auswertung von Statistiken (z. B. Servicegrad, Kundenentwicklung)
• Vorbereitung von Kundenterminen, Aufbereitung aller relevanten Informationen
• Allgemeine administrative Aufgaben im Vertriebsumfeld (z.B. Messevorbereitung)

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsbearbeitung oder in einer vergleichbaren Funktion
• Sicherer Umgang mit Excel, ERP- und CRM-Systemen, SAP B 1 von Vorteil
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen