Sachbearbeitung im Kundenservice in Teilzeit (20 Std.) (m/w/d)

vivi-power ist eine innovative Kooperation zweier kommunaler Stadtwerke, die über ihr übliches Portfolio hinaus spannende Produkte und Lösungen auf den Markt bringen. Wir verbinden die Sicherheit und Erfahrung etablierter Stadtwerke mit flexiblen, marktgerechten Konditionen – und gestalten so die Energieversorgung von morgen.

Ab sofort suchen wir Sie in Bad Vilbel als

Sachbearbeitung im Kundenservice
in Teilzeit (20 Std.)
(m/w/d)

• Sie betreuen unsere Telefonhotline und stehen unseren Kunden kompetent zur Seite.
• Sie bearbeiten eigenständig das Postfach und kümmern sich um eingehende Anfragen.
• Sie lesen Zählerstände ein und bearbeiten Fehlerlisten sowie Zählerüberläufe sorgfältig.
• Sie unterstützen bei der Abrechnung.
• Sie übernehmen eigenverantwortlich die Bearbeitung von Prozessen und klären abgelehnte oder unklare Fälle.
• Sie bearbeiten Kündigungen anderer Lieferanten sowie Kündigungsanfragen von Netzbetreibern bei Auszug.
• Sie führen Vertragsdatenänderungen, wie z. B. Zählerwechsel, zuverlässig durch.
• Sie sprechen aktiv Interessenten im Rahmen von „Kundengewinnungsprogrammen“ an und informieren über unsere Tarife.
• Sie begleiten die Umstellung auf moderne und intelligente Messeinrichtungen, setzen Änderungen im System um und informieren die Kunden proaktiv.

• Sie können eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung nachweisen.
• Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt.
• Sie verfügen über ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen.
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten aus.