Unternehmen
DWD-Company GmbH & Co. KG
Über diese Stelle
Köln
Kundenservice, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über DWD-Company GmbH & Co. KG
Du liebst es, Menschen zu helfen und Lösungen zu finden? Dann werde Teil unseres Customer Service Teams und gestalte mit uns ein herausragendes Kundenerlebnis im E-Commerce.Die DWD-Company ist ein international tätiges E-Commerce-Unternehmen mit eigenem Logistikzentrum am Kölner Eifeltor. Seit 2013 haben wir uns zu einem der Top-100-Amazon-Händler in Deutschland entwickelt.
Unsere DNA: digitale Handelskompetenz, moderne Technologien und nachhaltiger Erfolg.
Mehr zu uns auf: www.dwdcompany.de ( http://www.dwdcompany.de )
Aufgaben
- Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Fachabteilungen
- Beantwortung von Kundenanfragen im Bereich After Sales Services via Telefon oder E-Mail
- Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen gemäß den Unternehmensrichtlinien und -verfahren bearbeiten
- Entgegennahme, Dokumentation und Lösung von Kundenbeschwerden oder -problemen
- Sicherstellung der positiven Kundenerfahrung und Förderung der Kundenloyalität – als echter Ansprechpartner im Kundenservice
Fähigkeiten
- Du bist eine dynamische Persönlichkeit mit einem starken Kundenfokus
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Kundenberatung, Kundenkommunikation oder überzeugst uns einfach mit deiner Motivation
- Quereinsteiger/innen, Call-Center Agents und Service-Talente sind herzlich willkommen!
- Du arbeitest dich schnell in neue Themen ein und übernimmst gerne abwechslungsreiche Aufgaben
- Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert
- Du besitzt hervorragende kommunikative Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Last but not least fühlst du dich im Team wohl und arbeitest gerne gemeinsam an Lösungen
Standort
Adresse
Köln, Deutschland