Werkstudent (w|m|d) im Bereich Serviceplanung

JDE Peet's ist das weltweit führende reine Kaffeeunternehmen. Wir sorgen für etwa 4.400 Tassen Kaffee pro Sekunde in mehr als 100 Ländern. Geleitet von unserer Strategie “Reignite the Amazing” konzentrieren wir uns auf markengeführtes Wachstum mit großen Marken wie: Jacobs, L'OR, Senseo und Tassimo. Im Jahr 2024 erzielte JDE Peet's einen Gesamtumsatz von 8,8 Milliarden Euro und beschäftigte weltweit mehr als 21.000 Mitarbeiter.

Werde ein Teil von JDE Peet's – und gestalte mit uns die Zukunft des Kaffees.

Unser Bewerbungsverfahren ist noch nicht vollständig barrierefrei gestaltet. Falls wir dir aufgrund besonderer Bedürfnisse den Bewerbungsprozess durch Anpassungen erleichtern können, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden – wir helfen dir gerne weiter! Bei Fragen oder Unterstützung wende dich gerne an unsere Schwerbehindertenvertretung, Astrid Knake-Mumme, per E‑Mail unter de-gsbv-bremen@jdecoffee.com .

Werkstudent (w|m|d) im Bereich Serviceplanung

STARTTERMIN: ab sofort
STANDORT: Bremen
BEFRISTUNG: 1 Jahr (Option zur Verlängerung)
ARBEITSZEIT: 20 Std./Woche in Gleitzeit

• Als Werkstudent (w|m|d) im Bereich Serviceplanung unterstützt du unser Team bei der effizienten Steuerung und Koordination von Serviceeinsätzen im technischen Außendienst. Dabei übernimmst du wichtige administrative Aufgaben, die unsere Serviceplaner entlasten, und trägst gleichzeitig durch eine klare, serviceorientierte Kommunikation zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Zu deinen Aufgaben zählen unter anderem:
• Sicherstellung einer professionellen, proaktiven Kommunikation mit Kunden, z. B. bei Rückfragen, Verzögerungen und längeren Lieferzeiten von Ersatzteilen
• Nachbearbeitung von Service- und Installationsaufträgen
• Versand, Pflege und Nachverfolgung standardisierter Mails und Dokumente an Kunden und Techniker
• Klassifizierung von eingehenden Anfragen an das Postfach
• Allgemeine Prozessunterstützung sowie Mitarbeit in den Serviceabläufen

• Für die Rolle als Werkstudent (w|m|d) im Bereich Serviceplanung suchen wir jemanden mit folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen:
• Laufendes Studium, idealerweise in Bereichen wie Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik, Service Management oder vergleichbaren Studienrichtungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung im Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Planungstools oder CRM-/Ticket-Systemen ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
• Bereitschaft, sich in technische Abläufe und interne Prozesse einzuarbeiten
• Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Interesse an operativen Servicestrukturen