Serviceassistent/in (m/w/d)

Autohaus Kronenberger – dein Platz in einem strukturierten Familienbetrieb mit Herz.

Wir bei der Autohaus Kronenberger GmbH suchen aktuell Verstärkung für unser Serviceteam. In deiner Rolle als Serviceassistent_in unterstützt du unsere Serviceberater_innen im Tagesgeschäft und sorgst im Hintergrund dafür, dass alle Abläufe zuverlässig, strukturiert und reibungslos funktionieren.

Du bist dabei ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und trägst mit deiner Organisation und deinem freundlichen Auftreten dazu bei, dass sich unsere Kunden bei uns gut aufgehoben fühlen.

Wir wissen: Kein Lebenslauf ist perfekt – und das ist auch nicht unser Anspruch. Wenn du dich in vielen Punkten wiedererkennst, aber nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, melde dich trotzdem gerne bei uns. Oft passt es genau deshalb besonders gut.

• Koordination und Planung von Werkstattterminen
• Du unterstützt unsere Serviceberater in der täglichen Organisation, indem du eingehende Serviceanfragen – sowohl digital als auch telefonisch – koordinierst und bearbeitest. Du planst Termine für Inspektionen, Räderwechsel und Reparaturen und sorgst dafür, dass alle Anfragen strukturiert erfasst und optimal in die Werkstattplanung eingebunden werden.
• Vorbereitung und Abwicklung von Rechnungen
• Mit deinem Blick fürs Detail bereitest du Werkstattrechnungen sorgfältig vor und unterstützt bei der Abwicklung von Auftragsabrechnungen. Du arbeitest dabei mit unserem System LocoSoft und sorgst dafür, dass alle Leistungen korrekt und transparent erfasst werden.
• Bearbeitung von Garantie- und Serviceanträgen
• Du kümmerst dich um die strukturierte Erstellung und Bearbeitung von Garantie- und Serviceanträgen. Dabei prüfst du alle relevanten Unterlagen, bereitest die Anträge vollständig vor und übernimmst die Kommunikation sowie Abwicklung mit dem jeweiligen Hersteller bzw. den zuständigen Stellen.
• Unterstützung im Teilemanagement (Tagesgeschäft & Rücksendungen)
• Du unterstützt im täglichen Teilegeschäft, indem du benötigte Ersatzteile für anstehende Werkstatttermine bestellst und den Überblick über kurzfristige Bedarfe behältst. Zudem kümmerst du dich um die ordnungsgemäße Abwicklung von Teile-Rücksendungen an den Hersteller und sorgst dafür, dass diese sauber dokumentiert und fristgerecht durchgeführt werden.
• Aktive Mitgestaltung von Abläufen und Kundenkommunikation Du bringst dich mit deinen Ideen ein – sei es zur Verbesserung von Abläufen, zur Optimierung der Kundenkommunikation oder bei Themen wie Social Media. Dabei schaffst du es, Struktur und Menschlichkeit miteinander zu verbinden und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Freundliches Auftreten und echte Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Selbstständigkeit und Verlässlichkeit
• Führerschein