Kaufm. Mitarbeiter*in (m/w/d) in Vollzeit für die Abwicklung Gruppenreisen beim Reiseveranstalter (Tourismuskaufmann/-frau (Privat- und Geschäftsreisen))

Donell Gruppenreisen GmbH gibt es seit 1989. Wir sind ein Reiseveranstalter für Gruppenreisen mit den Schwerpunkten Chor- und Studienreisen für Chöre und Vereine, Musikantenreisen sowie Vermittlung von Gruppenunterkünften für Kinder-, Jugend- und Familienfreizeiten und Zeltcamps für Jugendgruppen. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen und haben unseren Sitz in Kaarst bei Düsseldorf. Unser Büro befindet sich zentral in Kaarst mit Anschluss an öffentliche Verkehrsmittel sowie kostenfreien Parkplätzen in der Nähe.
Wir suchen ab sofort eine/n verantwortungsbewusste/n und zuverlässige/n kaufmännische/n Mitarbeiter*in (m/w/d) in Vollzeit für die Abwicklung unserer Gruppenreisen. Wir bieten ein sehr abwechslungsreiches Arbeitsleben.

• telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden und touristischen Leistungsträgern
• Betreuung von Kundenanfragen zu bestehenden Reisebuchungen
• Erstellung, Verwaltung und Versand von Reiseunterlagen
• Informationsaustausch zwischen Kunden und Leistungsträgern für einen reibungslosen Ablauf der gebuchten Reisen
• Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von Reisen
• selbstständige und aktive Einhaltung und Kontrolle von Fristabläufen etc.
• Mitarbeit bei der Zahlungsein- und -ausgangskontrolle von Kunden und Leistungsträgern inkl. Mahnwesen, Zahlungserfassung
• Unterstützung der Geschäftsleitung im Tagesgeschäft
• Unterstützung des Teams bei allen anfallenden Tätigkeiten
• Mitarbeit bei der ständigen Optimierung unserer Arbeitsabläufe und Prozesse

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit touristischem Hintergrund
• Erfahrung in der Büroorganisation oder im Reisebüro/Tourismusbereich von Vorteil
• selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sie sind verantwortungsbewusst, gründlich und zuverlässig
• Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicheres Auftreten am Telefon
• sicherer Umgang mit Microsoft Outlook Email
• sicherer Umgang mit Word und Excel, außerdem nach erfolgter Einweisung die kompetente Handhabung unserer internen Datenbank
• kommunikative, engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist
• selbstständiges und genaues Arbeiten ist erwünscht ebenso wie Teamfähigkeit und Belastbarkeit