IT Specialist (m/w/d) Kassensupport - Einzelhandel

Wir bei der TEXAID-Gruppe finden: Man lebt nur einmal – deshalb ist es so wichtig, Kleidungsstücken ein zweites Leben zu geben. Denn mit dem Recyceln gebrauchter Textilien machen wir Mode für alle Generationen bezahlbar. Und leisten einen wichtigen Beitrag zum Klimaschutz – für zukünftige Generationen unbezahlbar. In Zahlen heißt das: Seit rund 45 Jahren sammeln, sortieren und verwerten wir gebrauchte Kleidungsstücke. Heute verarbeiten über 1.000 Mitarbeitende jährlich rund 50.000 Tonnen Alttextilien, unter anderem in einer der größten Sortieranlagen Deutschlands in Apolda.

Zudem betreiben wir unter der Marke „ReSales“ die größte Secondhand-Filialkette Deutschlands mit rund 70 Shops.

Zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort in Darmstadt suchen wir ab sofort einen

IT Specialist (m/w/d) Kassensupport - Einzelhandel

In dieser Rolle stellst Du sicher, dass unsere Kassensysteme und die technische Infrastruktur in den Stores zuverlässig funktionieren. Ob Kassenhardware, EC-Kartenterminals, Router oder telefonischer Support: Mit Deinem Know-how sorgst Du für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Store und IT.

• Hauptverantwortlich stellst Du den störungsfreien Betrieb unserer Kassensysteme und den angrenzenden technischen Komponenten in unseren Stores deutschlandweit sicher.
• Du unterstützt telefonisch bei Fragen und Störungen rund um Kassen, EC-Kartenterminals sowie die lokale IT-Infrastruktur.
• Souverän managst Du die Installation, Einrichtung und den Austausch von Kassenhardware, Routern und weiteren IT-Geräten vor Ort in unseren Stores.
• Analyse und Behebung technischer Probleme im Store-Umfeld löst Du pragmatisch, serviceorientiert und mit Blick auf eine nachhaltige Lösung.
• Du begleitest Rollouts, Umbauten und Inbetriebnahmen neuer Hardware.
• Ebenfalls stellst Du eine enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern und Dienstleistern sicher.
• Du sorgst für eine verständliche Unterstützung unserer Mitarbeitenden in den Stores, insbesondere in Situationen, in denen technisches Wissen nicht vorausgesetzt werden kann.
• Sorgfältige Dokumentation von Supportfällen, Störungen und Lösungswegen sind für Dich selbstverständlich.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Ebenso bringst Du Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Filialumfeld oder im Bereich Kassensysteme mit.
• Du hast ein gutes Verständnis für Hardware, Netzwerke, Router, Peripheriegeräte und EC-Kartenterminals und bringst Praxis in der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen und technischer Infrastruktur vor Ort mit.
• Ebenso kannst Du technische Sachverhalte verständlich, ruhig und adressatengerecht zu vermitteln.
• Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise ist selbstverständlich für Dich.
• Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude an der wirksamen Unterstützung Anderer im Arbeitsalltag mit.
• Reisebereitschaft für Einsätze in unseren Stores, sowie sehr gute Deutschkenntnisse gepaart mit einer klaren Kommunikationsfähigkeit runden Dein Profil ab.