Unternehmen
Herz Armaturen GmbH
Über diese Stelle
Allersberg
Festanstellung
Über Herz Armaturen GmbH
Ein perfekter Service und ein perfekter Kundendienst ist einer der wesentlichsten Erfolgsfaktoren für Herz Armaturen GmbH!
Du besitzt ein gutes Technikverständnis, arbeitest gerne mit Menschen zusammen und bist ein Organisationstalent? Dann bist du richtig bei uns!
Aufgaben
- Führung der gesamten Abteilung mit Teamleitern
- Laufende Optimierung des Qualitäts- und Serviceniveaus für unsere Kunden
- Operative Planung, Steuerung und Optimierung der internen Abläufe
- Beurteilung, Klärung, Freigabe und Abwicklung von kundenseitigen Reklamations- und Kulanzfällen, Mahnwesen und Rechnungsfreigabe
- Führen und Optimieren der Zusammenarbeit mit unseren externen Servicepartnern
- Überwachung der Kundenzufriedenheit, Performance- und Qualitätskennzahlen inkl. regelmäßiger Berichterstattung an die erweiterte Geschäftsführung
- Enge hausinterne technische und organisatorische Abstimmung mit den Abteilungen Vertrieb, Qualitätsmanagement, Technik, Produktentwicklung und Produktion
Fähigkeiten
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (idealerweise im Bereich HSK)
- Höchste Kundenorientierung, hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder vergleichbarer Führungsposition,
- Berufserfahrung im Bereich Biomasseheizungen von Vorteil
- Gute EDV-Kenntnisse: Erfahrung mit ERP- und CMS-Systemen, sicherer Umgang mit MS Office
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an der Arbeit in einem interdisziplinären Team
- Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen
- Eigenmotivation, selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
- Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
Standort
Adresse
Allersberg, Deutschland