Customer Care Specialist (m/w/d) International Sales

Wir sind JACOB – ein Unternehmen, das Stabilität und Innovationskraft verbindet. Seit über 100 Jahren stehen wir für Verlässlichkeit und Zukunftsorientierung, für Qualität und Begeisterung. Als Familienunternehmen denken wir langfristig und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Menschen wachsen können – fachlich wie persönlich.

Bei uns zählt nicht nur Leistung, sondern auch Zusammenhalt. Wir leben Teamspirit, begegnen uns auf Augenhöhe und halten die Wege kurz – von der Werkbank bis zur Geschäftsführung. Flexibilität, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung prägen unsere Kultur, genauso wie kleine Aufmerksamkeiten im Alltag und große gemeinsame Momente, die wir miteinander feiern.

Wir wollen, dass jede und jeder bei JACOB spürt: Hier bin ich Teil von etwas Besonderem. Hier werden Ideen gehört, Beiträge geschätzt und Erfolge gemeinsam erlebt. Hier verbinden wir Professionalität mit Freude und gestalten Zukunft – als Team.

• Kundenbetreuung auf internationalem Niveau: erste Anlaufstelle für internationale Kunden, Niederlassungen und Vertretungen
• Vertriebstätigkeiten: Angebotserstellung und -nachverfolgung
• Auftragsabwicklung inklusive liefer- und zollkonformer Versand- und Dokumentenabwicklung (inkl. internationalen Versandoptionen)
• Projektarbeit: aktive Beteiligung an abteilungsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung des Unternehmens
• Erkennen und Umsetzen von Optimierungspotenzialen
• Kundenmehrwert schaffen durch souveränes Auftreten und serviceorientierte Arbeit

• Erfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte, idealerweise aus Maschinen- und Anlagenbau
• Sicher im internationalen Vertrieb: Kenntnisse zu Incoterms, Akkreditivhandling etc.
• Fließende Englischkenntnisse
• Digitalisierungskompetenz: vertraut mit digitalen Prozessen, ERP-Erfahrung (SAP von Vorteil), sicher im Umgang mit MS Office
• Der Kontakt zu Menschen liegt dir am Herzen, und du überzeugst durch eine eigenständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Sales-Drive & Service-Mindset – Begeisterung für Vertrieb und Kundenbetreuung – Bereitschaft, die Extrameile für Kundenzufriedenheit zu gehen
• Offenheit für Neues, z. B. KI-Themen
• Arbeitsstil: eigenständig, strukturiert, zielorientiert
• Deutsch
• Englisch

• Strukturiertes Onboarding
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• E-Learning-Plattform und passgenaue Trainings
• Ergonomische Ausstattung und digitale Collaboration
• Flache Hierarchien, unmittelbares Feedback und Verantwortung statt Micromanagement
• Hansefit und E‑Bike‑Leasing
• Corporate Benefits und Mitarbeiterevents
• Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit langer Tradition