Unternehmen
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
Über diese Stelle
Forchheim
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Aufgaben
- IT-Störungen nicht nur beheben, Ursachen präzise erkennen, strukturiert analysieren und nachhaltige, praxistaugliche Lösungen entwickeln
- Hardware und Software einführen: Vorbereitung, Rollout und erfolgreiche Übergabe unter Beachtung von Qualität, Genauigkeit und Nutzerfreundlichkeit
- Betreuung logistiknaher Hardware wie Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker, Funktionssicherheit im laufenden Betrieb gewährleisten und Support leisten
- Tickets in Matrix42 strukturiert bearbeiten, Prioritäten setzen und Vorgänge lösungsorientiert, nachvollziehbar und serviceorientiert abschließen
- Prozesse mitgestalten und System- sowie Anwenderdokumentationen klar, übersichtlich und anwendergerecht ausarbeiten
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation; gerne auch engagierter Quereinsteiger mit technischer Affinität
- Gutes Gespür für Logistikprozesse und ausgeprägter Servicegedanke
- Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Systemen
- Sehr gutes technisches Verständnis und Hands-on-Mentalität sowie Verlässlichkeit und professionelle Souveränität
- Idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Benefits
- Keine Home-Office Angabe
Standort
Adresse
91301 Forchheim, Deutschland