IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Die H. Gautzsch Firmengruppe ist ein Verbund führender mittelständischer Fachgroßhandlungen mit mehr als 70 Standorten in Deutschland, Österreich und in unseren wichtigsten globalen Beschaffungsmärkten. Wir beschäftigen über 1.400 Mitarbeiter. Als Familienunternehmen mit Stammsitz in Münster/Westfalen sind wir inhabergeführt und mittelständisch geprägt. Mit unseren operativ selbstständigen Großhandelshäusern arbeiten wir seit 160 Jahren in unseren Geschäftsbereichen.

Wenn Du willst, wirst Du bei uns richtig was bewegen: Wir suchen Dich als engagierten Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) !
In unserem IT-Team bist Du erste Anlaufstelle für unsere Anwender und sorgst dafür, dass Technik zuverlässig funktioniert. Mit Deinem technischen Know-how, Deiner Serviceorientierung und Deinem strukturierten Vorgehen stellst Du den reibungslosen IT-Betrieb sicher und bringst Dich aktiv in Projekte und Verbesserungen ein.

• Anwenderbetreuung: Du unterstützt unsere Mitarbeiter telefonisch und über das Ticketsystem im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Problemlösung: Störungen an Hard- und Software analysierst und behebst Du selbstständig und nachhaltig.
• Installation & Betrieb: Die Installation, Konfiguration und regelmäßige Aktualisierung von PCs, Laptops, ThinClients und Druckern liegt in Deinem Verantwortungsbereich.
• IT-Projekte: Bei internen IT-Projekten wirkst Du aktiv mit und übernimmst eigenständig klar definierte Aufgabenpakete.
• Schulung & Beratung: Durch Schulungen und persönliche Beratung unterstützt Du Anwender im sicheren Umgang mit IT-Systemen.
• Benutzerverwaltung: Die Anlage von Benutzern sowie die Pflege und Vergabe von Berechtigungen führst Du zuverlässig durch.

• Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) erfolgreich abgeschlossen, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Support-Erfahrung: Erste praktische Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) und in der Betreuung von Anwendern konntest Du idealerweise bereits sammeln.
• Technisches Verständnis: Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, gängiger Hardware und Standard-Office-Anwendungen gehören zu Deinem Handwerkszeug.
• Serviceorientierung: Ein freundliches Auftreten, klare Kommunikation und eine ausgeprägte Lösungsorientierung zeichnen Dich aus.
• Arbeitsweise: Strukturiertes, sorgfältiges und eigenverantwortliches Arbeiten ist für Dich selbstverständlich.
• Teamgeist: Die Zusammenarbeit im Team macht Dir Freude, und eigene Ideen bringst Du aktiv ein.