(Senior) Account & Deposit Operations Manager (m/w/d)

Wir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein – ob in unserer Zentrale in Stuttgart, an unserem Standort in Offenbach oder deutschlandweit in unseren 21 Filialen.

Bei der Creditplus denken wir größer, denn wir profitieren von Synergien mit unseren (inter)nationalen Schwestereinheiten und Business Units unter dem Dach der Crédit Agricole. Du siehst, trotzdem mögen wir es familiär: Mit Wertschätzung und Teamspirit arbeiten wir Hand in Hand für die Innovation von Finanzdienstleistungen. Und feiern gemeinsam die großen und kleinen Erfolge. Tschüss eintöniger Arbeitsalltag. Hallo machbar.

Im Zuge der Erweiterung unseres Produktportfolios suchen wir für unseren Bereich Operations in Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n (Senior) Payment Transactions Manager (m/w/d).

• Fachliche Steuerung und Überwachung ausgelagerter Account- & Deposit-Operationen (BPO) inkl. SLA- und Qualitätskontrolle
• Verantwortung für Buchungsintegrität sowie Klärung operativer Ausnahmen im Core-Banking-System
• Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung von Buchungs- und Saldenabweichungen
• Eskalationsinstanz für sensible Kontothemen (z. B. Pfändungen, P-Konten, Kontosperren und -schließungen)
• Koordination mit IT bei Incidents, Systemfehlern und Batch-Problemen
• Durchführung und Dokumentation operativer Kontoentscheidungen auf Basis interner Freigaben
• Sicherstellung von Audit-Readiness inkl. Kontrollen, Nachweisen und KPI-Monitoring
• Aufbereitung und Validierung operativer Daten für regulatorische und statistische Reportings

• Abgeschlossene Bankausbildung und/oder Studium der Betriebswirtschaft, Finanzen oder vergleichbarer Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Abwicklung von Konten- und Einlagengeschäft im Retail Banking
• Fundierte Kenntnisse in Buchungslogiken, Ausnahmebehandlung und operativen Kontrollen
• Erfahrung in der Steuerung ausgelagerter Dienstleister (BPO) und im Umgang mit SLAs
• Sehr gutes Verständnis spezieller Kontothemen (z. B. Pfändungen, Basiskonto, P-Konto)
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Detailgenauigkeit
• Ausgeprägte Stakeholder- und Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift