Customer Success Manager (m/w/d)

Wer sind Wir

Als führende IT Experten optimieren wir kaufmännische Geschäftsprozesse für Kunden, die einen besseren Überblick, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz anstreben. Für gesundes Wachstum und echte Nachhaltigkeit. Mit Qualität und Professionalität ermöglichen wir unseren Kunden messbare Mehrwerte und führen sie in langfristigen Partnerschaften zu nachhaltigem Erfolg.

HENRICHSEN4s steht für Smarte SAP Lösungen zur ganzheitlichen Automatisierungim Purchase-to-Pay Bereich.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team der HENRICHSEN4s an den Standorten Straubing, Nürnberg, Leipzig oder Dortmund – auch Home-Office möglich!

• ## Welche Aufgaben warten auf Sie:
• Bestandskunden Ownership: Betreuung eigener Bestandskunden und Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen
• CrossSell & Upselling: Cross- & Upselling von SAP-integrierten Finance-Lösungen sowie Mitarbeit an zielgerichteten Vertriebskampagnen
• SalesCycle: Eigenständige Steuerung des gesamten Sales Cycles - von Erstkontakt über Business Case und Aufwandsschätzung bis hin zu Angebot, Verhandlung und Abschluss
• Kundenbegleitung bei Technologiewechsel: Begleitung unserer Kunden durch technologische Veränderungen sowie Begeisterung für Cloud, KI-gestützte Prozesse und neue SAP-Technologien
• Portfolio- Mitgestaltung durch Marktfeedback: Aktive Mitgestaltung unseres Portfolios durch Erfassen von Markt- und Kundenfeedback sowie Identifizieren von Trends
• Stakeholder Management: Aufbau nachhaltiger Beziehungen auf Entscheider-Ebene; enge Zusammenarbeit mit unseren internen Winning Teams sowie dem Business Solution Sales Einkauf und Logistik
• Kundentermine & Eventpräsenz: Moderation von Workshops, Präsentationen und Präsenz auf Kunden- und Branchen-Events

• ## Womit Sie uns überzeugen:
• Mehrjährige Erfahrung im B2B Account Management oder Customer Success, idealerweise im SAP- oder IT-Umfeld
• Starke Beratungs- und Analysekompetenz zur Bewertung von Kundenprozessen und Ableitung klarer Empfehlungen
• Nachweisliche Vertriebsstärke inkl. Cross-/Upselling und Steuerung kompletter Sales Cycles
• Technologieaffin, insbesondere für Cloud-Architekturen, KI-gestützte Prozesse und SAP-Technologien
• Sicher im Stakeholder-Management auf C-Level und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Hohe Kommunikations- und Präsentationssicherheit
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Teamorientierung und Umsetzungsstärke
• Lern- und Veränderungsbereitschaft