Unternehmen
Ehrig GmbH
Über diese Stelle
Berlin
Handwerk, Dienstleistung und Fertigung, Techniker
Festanstellung
Über Ehrig GmbH
Die Ehrig GmbH ist ein IT-Systemhaus mit Sitz in Berlin. Wir bieten gewerblichen Kunden Systeme, Lösungen und Dienstleistungen in den Bereichen IT, Digitalisierung und Cyber-Security an. Der 1947 gegründete Familienbetrieb besteht heute in 3. Generation. Qualität und hohe Kundenzufriedenheit sind uns wichtig.
Wir suchen nun zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Servicetechniker/in (m/w/d) für Druck- und Kopiertechnik mit fachlichen Führungsaufgaben.
Aufgaben
- Sie arbeiten in einem Team von Spezialisten, das unsere Kunden auf sehr hohem Niveau betreut
- Technischer Support
- Störungsbearbeitung im Innen- und Außendienst für Druck- und Kopiersysteme
- Reparaturen, Wartungen und Modifikationen
- Durchführung von Installationen
- Unterstützung bei der Netzwerkeinbindung von Multifunktionssystemen
- Fachliche Führung & operative Steuerung
- Fachliche Führung der Techniker und Auszubildenden im Geschäftsbereich MPS-Technik mit Fokus auf Weiterbildung, Effizienz und Abrechenbarkeit
- Vorantreiben der fachlichen Entwicklung der MPS-Techniker
- Führen und Moderieren regelmäßiger Teamsitzungen
- (fachlicher Austausch, Kundenprojekte, Aufträge)
- Sicherstellung der Serviceausstattung
- Unterstützung der Techniker bei Problemfällen
- Koordination des 2nd-Level-Supports
- Koordination des 3rd-Level-Supports mit Herstellern im Eskalationsfall
Fähigkeiten
- Ihr Profil - Sie verfügen über eine qualifizierte technische Ausbildung bzw. Berufserfahrung in diesem Bereich oder vergleichbare Kenntnisse
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnologie und Softwareanbindung
- Kenntnisse/ Schulungen der Hersteller Kyocera/ Ricoh/ Epson von Vorteil
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Organisationsstärke und unternehmerisches Denken
- Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Teamorientiertes Führungsverständnis
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und QM-Prozessen
- Führerschein Klasse BAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundendienst, Kundenberatung, -betreuung
- Erweiterte Kenntnisse: Kopier- und Faxgeräte, -systeme, Störungssuche, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Büroinformationselektronik, Bürosystemtechnik
Standort
Adresse
Berlin, Deutschland