Customer Service Senior Specialist - Export (m/w/d)

Von der Stadtapotheke zum internationalen Pharmaunternehmen: Das sind wir, Wörwag Pharma.

Unsere Mission: Gemeinsam für ein gesundes Leben. Wir helfen bei der Vorbeugung und Behandlung von Zivilisationskrankheiten. Tag für Tag setzen wir uns dafür ein, allen Menschen die Chance auf ein gesundes Leben zu ermöglichen - und das seit mehr als 50 Jahren!

Wollen Sie uns dabei tatkräftig unterstützen? Dann bewerben Sie sich jetzt, denn wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Customer Service Senior Specialist - Export (m/w/d)
Böblingen • ab sofort

Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit im internationalen Customer Service, die unseren Order-to-Cash-Prozess steuert und weiterentwickelt. In dieser Rolle sichern Sie die zuverlässige Belieferung unserer internationalen Märkte, koordinieren globale Supply-Chain-Schnittstellen und treiben die digitale Transformation im Customer Service voran.

• Sicherstellen eines effizienten End-to-End Order-to-Cash Prozesses
• Steuerung internationaler Auftragsabwicklung inkl. Export- & Zollprozesse
• Monitoring von KPIs (u. a. OTIF, Order Cycle Time, Backlog, Complaint Rate)
• Analyse von Bestellmustern, Lieferrisiken und Nachfrageabweichungen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain Planning, Operations, Logistics und Finance
• Beitrag zum S&OP-Prozess (Demand Insights, Lieferfähigkeit, Risikoabschätzung)
• Steuerung internationaler Bestände inkl. Konsignationslager
• Weiterentwicklung von SAP S/4HANA Prozessen sowie Daten- und Reporting-qualität
• Leitung und Unterstützung von Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen

• Studium in Supply Chain, BWL, Logistik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Supply Chain oder internationalen Logistikumfeld
• Sehr gute Kenntnisse im Exportgeschäft & internationalen Handelsvorschriften
• Erfahrung mit SAP S/4HANA (Order-to-Cash)
• Hohe Analysekompetenz (Excel, Reporting/BI)
• Deutsch fließend, Englisch verhandlungssicher
• Ausgeprägtes Stakeholder-Management
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Verhandlungssicherheit
• Hohe Eigenverantwortung und Prozessverständnis