Customer Service Specialist (f/m/d)

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 50 Ländern weltweit, die täglich mit Leidenschaft an innovativen Lösungen aus Wolfram und Molybdän für die Hightech-Welt arbeiten.

Unser Standort in Kempten ist das größte Vertriebs- und Logistikzentrum der Plansee Gruppe – hier werden Kunden weltweit mit Werkzeugen, Komponenten und Dienstleistungen versorgt. Außerdem sind hier konzernweite Funktionen in den Bereichen Personalwesen, Finanzen, Einkauf und IT angesiedelt.

Werden Sie Teil eines hochmotivierten Teams, das lokale Stärken in Kempten, Deutschland mit dem globalen Wissen und den Werten der Plansee Gruppe verbindet.

• Sie übernehmen die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden im Bereich „Channel Management': von der Angebotserstellung über die Auftragsabwicklung bis hin zur laufenden Kundenkommunikation.
• Erstellung von Angeboten sowie selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen
• Klärung von Preis- und Konditionsabweichungen in Abstimmung mit Außendienst und Kunden wie auch Umsetzung einmaliger Sonderpreise, Rabatte und kundenindividueller Vereinbarungen
• Überwachen von Lieferzeiten, Termintreue und Versandprozessen
• Bearbeitung von Liefermahnungen und Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Pflege aktiver Kundenbeziehungen (inkl. jährlicher Kundenbesuche) sowie enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und internen Schnittstellen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung, idealerweise in einem internationalen Industrieunternehmen oder vergleichbare Kompetenzen durch langjährige einschlägige Praxis
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Freude am Netzwerken, eine ausgeprägte Kundenorientierung und souveräne Kommunikation auf allen Ebenen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fundierter Umgang mit MS-Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil