Mitarbeiter/in im IT-Bereich (m/w/d) 028/26

Das Friedrich-Loeffler-Institut gehört zu den weltweit führenden Forschungsinstituten auf dem Gebiet der Tierseuchen, des Tierschutzes, der Tierhaltung, der Tierernährung und der Nutztiergenetik. Es gehört zum Geschäftsbereich des Bundesministeriums für Landwirtschaft, Ernährung und Heimat und unterrichtet und berät die Bundesregierung auf diesen Gebieten.
Am Standort Mecklenhorst / Mariensee suchen wir in der Zentralabteilung, im Referat Informationstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt
eine Mitarbeiterin/ einen Mitarbeiter im IT- Bereich (w/m/d)
unbefristet und in Vollzeit (z.Zt. 39 Stunden/Woche).

• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im First-Level-Support (telefonisch, per Ticketsystem und vor Ort) für die Beschäftigten der Behörde.
• Unterstützung bei Einrichtung, Betrieb und Pflege der IT-Arbeitsplätze (z. B. Clients, Notebooks, Monitore, Drucker, Scanner, Peripherie).
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Standardsoftware und Betriebssystemen in einer Windows-basierten Umgebung.
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Drucksystemen einschließlich Fehleranalyse und Koordination von Wartungs- und Serviceeinsätzen.
• Mitwirkung bei der Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur (z. B. Patchfelder, kleinere Netzwerkkomponenten, Serverräume) in Abstimmung mit dem zentralen IT-Bereich.
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemänderungen sowie Mitarbeit an der Fortentwicklung von IT-Serviceprozessen und -standards.

• Anforderungen:- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare, einschlägige Qualifikation mit mehrjähriger praktischer Erfahrung im IT-Support/User Help Desk
• fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clientbetriebssysteme und gängiger Office-AnwendungenVon Vorteil sind:- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der strukturierten Störungsanalyse und -behebung im First-Level-Support
• Kenntnisse in Netzwerkprotokollen (TCP/IP, DNS) zur eigenständigen Fehlerlokalisierung
• Kenntnisse von Skriptsprachen wie PowerShell für automatisierte Routineaufgaben
• serviceorientiertes, freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Eine gute Arbeitsorganisation, eine selbständige, zuverlässige und verantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit werden vorausgesetzt.Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung