IT-Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

Das Deutsche Rundfunkarchiv ist eine Gemeinschaftseinrichtung der ARD und Deutschlandradio und eine gemeinnützige Stiftung bürgerlichen Rechts mit den beiden Standorten Frankfurt am Main und Potsdam-Babelsberg. Das Archiv umfasst wesentliche Teile der audiovisuellen Überlieferung Deutschlands, insbesondere des Rundfunks vor 1945 sowie des Hörfunks und Fernsehens der DDR.

Für die Aufgabe der Erfüllung des urheberrechtlichen Auskunftsanspruchs hat die ARD beschlossen, beim DRA eine zentrale Auskunftsstelle einzurichten. Die gänzlich neu und in enger Abstimmung mit den entsprechenden ARD-Gremien aufzubauende ARD-Urheberauskunftsstelle verantwortet damit die Bearbeitung der Auskunftsanfragen und ist die zentrale Kontaktstelle für die Auskunftsberechtigten.

Für die Gründung der Urheberauskunftsstelle suchen wir für den Standort Potsdam-Babelsberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Koordinator (m/w/d) Auskunftsstelle

(Vollzeit, unbefristet)

• Erste Ansprechperson im 1st-Level-Support für alle IT-bezogenen Fragestellungen (Softwareanwendungen des DRA, technische Ausstattung der Arbeitsplätze)
• 1st-Level-Support für ausgewählte standortübergreifende ARD-Anwendungen
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem zentralen IT-Dienstleister Hessischer Rundfunk (hr)
• Unterstützung im Lizenzmanagement für Spezialsoftware und Ansprechpartner für Infrastrukturdienstleister (hr, IVZ und rbb)
• Dokumentation und Management der IT-Assets des DRA
• Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei deren Umsetzung

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in, ein Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im 1st-Level-Support (persönlich sowie remote), sicheres Auftreten und freundlicher Kommunikationsstil
• Sicherer Umgang mit Computerhardware
• Neugier und Motivation, sich in neue IT-Themen einzuarbeiten
• Wünschenswert: Kenntnisse in Skriptsprachen wie Shell, PHP, Python
• Idealerweise erste Erfahrungen mit Netzwerktechnologien
• Analytisches Denken sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes agiles Mindset: proaktiv, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert
• Teamfähigkeit, Wissensaustausch und kollegiale Unterstützung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Tolle Kolleg*innen in einem Arbeitsumfeld auf dem Weg zur Agilität
• Vereinzelt mobiles Arbeiten auf Gleitzeitbasis (flexibler Zeitrahmen 6:00–20:00 Uhr)
• Tarifgebundene Vergütung nach VG 7 MTVhr
• 31 Tage Urlaub pro Kalenderjahr plus zwei Gesundheitstage; arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• Zuschuss zum ÖPNV und ggf. arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Familienfreundlichkeit, Kinderzuschlag und Unterstützung bei Pflegesituationen
• Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Förderung von Chancengleichheit im Berufsleben
• Vollzeitstellen (38,5 h/W) sind grundsätzlich teilbar