Assistenz (m/w/d) Qualitätssicherung und Reklamationsmanagement in Vollzeit

Die Fürst Gruppe ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Familienunternehmen mit über 110-jähriger Tradition und repräsentiert mit rund 4.000 Mitarbeitern bzw. Mitarbeiterinnen einen der Top-30-Arbeitgeber in der Metropolregion Nürnberg. Mit Herz und Verstand konzipieren wir passgenaue Personallösungen, Gebäude-Reinigungsdienstleistungen, Schutz- und Sicherheitskonzepte sowie individuelle Outsourcing-Leistungen und setzen diese um.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Team in Nürnberg eine:

ASSISTENZ (M/W/D) QUALITÄTSSICHERUNG UND REKLAMATIONSMANAGEMENT
IN VOLLZEIT

• Zentrale Schnitt­stellen­funktion: Als Ansprech­partner (m/w/d) für Kollegen, Kunden und Dienst­leister begleiten Sie die Weiter­entwicklung unseres Qualitäts­mess­systems und unterstützen insbesondere die Implementierung bei Neukunden
• Organisation & System­pflege: Sie übernehmen die Pflege von Stamm­daten und stellen einen reibungs­losen System­einsatz in allen Bereichen sicher
• Mitwirkung im Reklamations­management: Die Weiter­entwicklung unseres Reklamations­managements gestalten Sie aktiv mit und fördern die Einhaltung der Anforderungen der DIN EN ISO 9001
• Objekt­kontrollen & Qualitäts­sicherung vor Ort: Sie begleiten die Durchführung und Nach­verfolgung von Objekt­kontrollen und tragen zur Sicher­stellung von Qualitäts-, Leistungs- und Rechts­standards bei
• Operative Unterstützung: Bei der Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen des elektronischen Qualitäts­mess­systems sowie bei organisatorischen Aufgaben im Tages­geschäft wirken Sie unterstützend mit

• Abgeschlossene Berufs­ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder dienst­leistungs­nahen Bereich, zum Beispiel als geprüfter Objekt­leiter (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation – motivierte Quer­einsteiger (m/w/d) sind ebenfalls herzlich willkommen
• Berufs­erfahrung: Erfahrung in der Hotel- und/oder Gebäude­reinigung, inklusive Kunden­betreuung, Reinigungs­durchführung sowie Grund­kenntnissen in Reinigungs­chemie und dem Umgang mit Reinigungs­maschinen. Erste Kenntnisse im Bereich Qualitäts­sicherung oder allgemeiner Dienst­leistungen sind von Vorteil
• IT-Affinität: Sie arbeiten sicher mit digitalen Anwendungen und haben Interesse an elektronischen Systemen
• Strukturierte Arbeits­weise: Sie erfassen Zusammen­hänge schnell und arbeiten organisiert sowie eigenständig
• Kommunikations- und Schnitt­stellen­kompetenz: Sie treten sicher auf, kommunizieren klar und souverän und koordinieren effektiv zwischen Kunden, Abschnitts­leitern, Abteilungs­leitern und der Geschäfts­leitung, auch in anspruchs­vollen Situationen
• Dienst­leistungs­orientierung: Sie handeln lösungs­orientiert und haben ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Kunden und Kollegen
• Mobilität & Reise­bereitschaft: Sie bringen den Führer­schein der Klasse B mit und sind flexibel für Einsätze vor Ort, auch mit gelegentlich längeren Fahrt­strecken und Über­nachtungen