Customer Service Specialist (m/w/d)

Seit über 140 Jahren entwickeln, konstruieren und bauen wir Maschinen, die die höchsten Ansprüche unserer Kunden übertreffen. Hierbei steht der Name MONFORTS für hochpräzise, kosteneffiziente und langlebige CNC-Hochleistungsdrehmaschinen, deren Stärken u.a. beim Hartdrehen besonders zur Geltung kommen. Wir bedienen die Premium-Hersteller der Luftfahrt, Automobilindustrie, Getriebe- und Pumpenhersteller sowie weitere anspruchsvolle und innovative Gewerbe. Neben der Planung, Konstruktion und Fertigung unserer Werkzeugmaschinen beliefern und unterstützen wir unsere Kunden mit Ersatzteilen und Serviceeinsätzen.

Für die Erweiterung unseres Teams am Standort Mönchengladbach-Güdderath

suchen wir:

Customer Service Specialist (m/w/d)

• Kompetente schriftliche und telefonische Kundenbetreuung in der Anfrage-, Angebots- und Auftragsphase
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten inkl. Verkaufspreiskalkulation
• Technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Abstimmung und Kommunikation bei Terminoptimierungen und Lieferverzögerungen
• After-Sales-Service (Beanstandungen, Retouren, Reklamationen)
• Einsatzplanung und Koordination der Serviceeinsätze
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (Materialwirtschaft, Einkauf + Logistik)
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses

• Techniker oder Meister Bereich Maschinenbau
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie kundenorientiertes Auftreten
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kaufmännische Affinität