Teamleiter Customer-Relationship-Management (CRM) / Business Development Center (BDC)

Seit 127 Jahren glauben wir an die Zukunft des Automobils – kein Autohaus weltweit setzt länger auf den Stern als S&G. Dies ist für uns Auszeichnung und Verpflichtung zugleich.

Gegründet wurde S&G im Jahre 1898 durch Ernst Schoemperlen, 1908 stieß Walter Gast dazu. Zeitlebens pflegten die beiden Gründer eine enge Beziehung zur Familie Carl Benz, des Erfinders des Automobils. Seit 2023 haben wir unser Markenportfolio um die Marke Hyundai erweitert.

Rund 1.600 Mitarbeiter, darunter knapp 300 Auszubildende, sorgen an 15 Standorten in Baden-Württemberg, 7 Standorten in Sachsen-Anhalt und einem Standort in Rheinland-Pfalz dafür, dass wir Tag für Tag unser Versprechen einlösen: "Sie fahren gut mit S&G".

Werde Teil unseres Teams und gestalte die zukünftige Vertriebsstruktur bei S&G aktiv mit.

In deiner neuen Rolle als Teamleiter Customer-Relationship-Management (CRM) / Business Development Center (BDC) übernimmst du eine zentrale Steuerungsfunktion für die Kundenbearbeitung und den Vertriebserfolg bei S&G. Du sorgst für stabile, verbindliche Prozesse, hohe Datenqualität und eine professionelle Nachhaltung von Kundenkontakten – und entwickelst das CRM und BDC konsequent zu einem aktiven Vertriebs- und Steuerungsinstrument weiter.

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des CRM- und BDCTeams und sorgst für klare Verantwortlichkeiten und eine verbindliche Arbeitsweise.
• Du stellst eine hohe Datenqualität im CRM-System sicher – inklusive Einhaltung aller datenschutzrelevanten Vorgaben (DSE).
• Du gewährleistest die verbindliche Nutzung des CRM sowie die konsequente Nachhaltung von Kundenkontakten und Wiederbesuchslisten.
• Du steuerst die Leadbearbeitung über alle Kanäle hinweg und sorgst für kurze Reaktionszeiten, hohe Erreichbarkeit und reibungslose Übergaben an den Vertrieb.
• Du baust klare, effiziente Prozesse zwischen CRM, BDC und Vertrieb auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Perspektivische Weiterentwicklung des Fachbereichs:
• Ausbau des BDC zu einer aktiven Vertriebsunterstützung mit Abschlussnähe.
• Weiterentwicklung des CRM zu einem zentralen Steuerungsinstrument für Kundenpotenziale und Vertrieb.
• KPI-basierte Optimierung von Kontaktquoten, Leads und Conversion

• Erfahrung im Vertrieb, CRM-Umfeld oder Leadmanagement, idealerweise im Autohaus oder im vertriebsnahen Umfeld.
• Verständnis für Prozesse im Automobilhandel und im Vertrieb.
• Erste Führungserfahrung oder ein klares Führungspotenzial mit hoher Umsetzungsstärke.
• Strukturierte, zahlen- und kennzahlenbasierte Arbeitsweise.
• Durchsetzungsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und klare Kommunikation.