Serviceberater (m/w/d)

Wir sind ein Autohaus mit sechs Standorten rund um München und mehr als 400 Mitarbeiter*innen, das die Marken BMW, MINI und Kia erfolgreich führt. Gefühlt gibt es uns schon ewig (seit 1963). Das hält uns aber nicht davon ab, nach vorne zu denken: moderne Gebäude, immer neueste Technik. Und natürlich tolle Fahrzeuge von drei beliebten Automarken. Viele Kolleg*innen sind schon lange bei uns, was uns natürlich sehr freut. Damit es so bleibt, gibt´s viele Extras. Wir wollen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt.

• Sie haben ein Talent für Technik und Menschen? Sie kommunizieren, erklären und vermitteln gern?
• Falls Sie gerade nicken: Bitte unbedingt weiterlesen. Dann wünschen wir uns Sie als Serviceberater*in.
• Sie sind der Dreh- und Angelpunkt zwischen Kunde und Werkstattteam.
• Morgens verschaffen Sie sich erst einmal einen Überblick: Wer holt sein Fahrzeug ab? Wer kommt zum Service vorbei?
• Sind Ihre Kundinnen und Kunden da, sehen Sie sich das Auto gemeinsam an – mitunter echte Schmuckstücke.
• Klemmt es irgendwo, forschen Sie nach. Vielleicht haben Sie direkt eine Idee und können beruhigen. Und wenn nicht, übernehmen die Kolleg*innen aus der Werkstatt die Fehlerdiagnose.
• Alle Service-Fäden laufen bei Ihnen zusammen.
• Dafür tauschen Sie sich laufend mit den Kolleg*innen aus der Werkstatt, dem Teileverkauf und dem Kundenservice-Center aus.
• Abwechslung ist garantiert:
• Jede Kundin, jeder Kunde bringt ein eigenes Anliegen mit. Und manchmal wird es turbulent: drei Rückrufwünsche gleichzeitig, eine Panne wirft den Tagesplan um oder eine Reparatur wird größer als gedacht.
• Sie behalten die Ruhe – und zaubern vielleicht sogar noch einen Leihwagen aus dem Hut? Besser geht’s nicht.
• Läuft alles nach Plan, gestalten Sie Ihren Tag ziemlich frei.
• Anfragen bei der Leasinggesellschaft, Schreibarbeiten für anstehende Termine – dafür bleibt genug Zeit. Sie entscheiden, was Sie wann erledigen.

• Sie haben eine Ausbildung im Bereich KFZ-Mechatronik oder KFZ-Mechanik? Super - das brauchen Sie für diesen Job. Meister*in sind Sie auch? Noch besser (aber kein Muss).
• Sie haben bereits mit technischen oder kaufmännische Aufgaben in einem Autohaus Erfahrungen gesammelt ? Prima, das wird Ihnen helfen schnell durchzustarten.
• Circa die Hälfte Ihrer Arbeitszeit verbringen Sie am PC. Die Office-Programme haben Sie bestimmt drauf, die BMW-Systeme bringen wir Ihnen bei.
• Einen Führerschein der Klasse B brauchen Sie auch.