IT Service Management (m/w/d)

Mit der Unterstützung von Sozial- und Umweltprojekten wollen wir bewusst einen Beitrag für die Zukunft leisten. Deshalb engagiert sich das Unternehmen HSM für viele lokale, regionale und globale Projekte, Vereine und Hilfsorganisationen wie z. B. Aktion Deutschland Hilft, Ärzte ohne Grenzen e.V, SOS Kinderdörfer weltweit, Kinderstiftung Bodensee.

• First- und Second-Level-Support für Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen, Standardsoftware und Netzwerk
• Störungsanalyse, Fehlerbehebung sowie Dokumentation im Ticketsystem
• Automatisierung und Standardisierung von Client-Setups (z. B. mittels Skripten, Intune, Autopilot oder RMM-Tools)
• Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege von Best Practices, Checklisten und Standard-Images
• Umsetzung kleinerer Projekte im Client- und Workplace-Umfeld
• Enge Zusammenarbeit mit dem Administratoren-Team
• Onboarding neuer Mitarbeiter (Geräte, Accounts, Berechtigungen)
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) bzw. vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Helpdesk oder technischen Support
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Azure AD / Entra ID
• Erste Erfahrung mit Automatisierung (z. B. PowerShell, Intune, Skripting)
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
• Bereitschaft in Präsenz vor Ort zu arbeiten

• Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle und fundierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits (Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge, bezuschusste Kantine u.v.m.)
• Umfangreiches Gesundheitsmanagement